Černé ovce

Díly
Videobonusy
Hledání v archivu
Soutěž

Seznamka — Vybavení domácnosti

Premiéra: Čtvrtek 27. 11. 2014 na ČT1

Nastavit připomenutí

Hledat všechna vysílání dílu / pořadu

Přehrát

00:00:15 -Já jsem Vlado Štancel
-Iveta Fialová, těší mě.

00:00:20 -My jsme se seznámili lehce, protože my už se dávno známe.

00:00:23 -Ovšem ne každý má takové štěstí. Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.

00:00:27 -Nejdřív vás seznámíme se seznamkou,

00:00:29 se kterou je možná lepší se vůbec neseznamovat.

00:00:32 -A pak vám nabídneme

00:00:34 pravidelný týdenní souhrn nejzajímavějších informací.

00:00:39 Iveto, podívej, támhleta paní, jak sedí za námi u stolu.

00:00:43 -No. Docela hezká. A nejsi ty náhodou ženatý?

00:00:46 -Celý týden kromě čtvrtka. Dívej.

00:00:51 FACKA

00:00:54 -Á, copak se ti stalo?
-Ále, upadl jsem na rukavici.

00:00:58 -A to je možná důvod,

00:00:59 proč mnozí dávají přednost seznamování přes internet.

00:01:03 -Do té doby jsem neměl s internetovými seznamkami

00:01:06 žádnou zkušenost, ale ocitl jsem se v takové situaci,

00:01:09 kdy mi už nic jiného nezbývalo.

00:01:11 -Pan Václav se nejmenuje pan Václav

00:01:14 a jeho manželství už se nedá říkat manželství.

00:01:16 Rád by si našel nějakou známost, ale protože hodně pracuje,

00:01:20 nemá na to kdy.

00:01:21 Zkusil tedy štěstí na internetu a zaujala ho seznamka Erovie.

00:01:25 -Takže jsem se tam zaregistroval, to bylo ještě bezplatné.

00:01:30 Jenže zamlžené fotky, zprávy byly zamlžené, všechno.

00:01:33 Prostě mě nutili k tomu,

00:01:35 takticky samozřejmě, abych zaplatil ten VIP účet.

00:01:38 -Jestli se tedy pan Václav chtěl seznámit, musel zaplatit.

00:01:41 -Tam byly tři možnosti na výběr:

00:01:43 Na 3 měsíce za 600 Kč, 6 měsíců za 400 Kč

00:01:46 a za 12 měsíců to bylo nějakých 250 korun.

00:01:49 Tak říkám, to je lákadlo na to, aby tam udrželi co nejdéle lidi.

00:01:53 Takže jsem potvrdil tu částku 250 korun na 12 měsíců.

00:01:57 -A jak se to platí?-Byla tam jediná možnost, platební kartou.

00:02:01 -Klient zadal číslo karty

00:02:03 a během minuty se stal tzv. VIP členem seznamky.

00:02:07 Otevřely se před ním doslova netušené možnosti.

00:02:10 -Zjistil jsem, že mi strhli 1600 Kč.

00:02:13 Tak to jsem se zhrozil, říkám, jak je to možný,

00:02:16 takže jsem volal okamžitě na banku, ať mi zablokují kartu.

00:02:20 -Panu Václavovi strhli 1600 korun proto, že na účtu víc neměl.

00:02:23 Jak se totiž dozvěděl v internetových recenzích,

00:02:27 jiní členové přišli skoro o 3000.

00:02:29 Pan Václav si prošel celou registraci ještě jednou

00:02:32 a teprve teď uviděl ten malý háček.

00:02:35 -Až vlastně na té stránce, kde máte zadat platební údaje,

00:02:39 kartu a tady to, tak jsem zjistil, že malinkými písmenky máte napsáno,

00:02:44 že je to měsíčně a dohromady to dělá necelé 3000 Kč.

00:02:49 -Stejné překvapení zažil i pan Pavel,

00:02:52 ale na rozdíl od Václava hned dvakrát.

00:02:55 -Strhli mi 3000 Kč, tak jsem byl docela naštvaný.

00:03:00 Ale říkám si, co nadělám, že jo. Tak jako jsem blbej.

00:03:03 Ale teď po roce mi strhli znova 3000 Kč.

00:03:05 Když to členství nezruší člověk,

00:03:07 tak ty peníze budou automaticky strhávat každý rok.

00:03:13 -Stížnosti na internetové seznamky jsou v posledních dvou letech

00:03:17 poměrně běžnou záležitostí, se kterou se setkáváme.

00:03:20 -Ty stížnosti měly mnohdy společné rysy,

00:03:25 většinou si stěžovali spotřebitelé

00:03:27 na automatické prodlužování členství,

00:03:29 na strhávání vyšších částek, než očekávali,

00:03:32 anebo na nemožnost vypovězení smlouvy.

00:03:34 -Protože Erovie a podobné seznamky sídlí v zahraničí

00:03:38 a operují po celé Evropě,

00:03:40 s podobnými zážitky se svěřují muži ve Francii,

00:03:43 v Německu nebo v Itálii. Je zvláštní, že ženy si nestěžují.

00:03:47 A přitom by jich v seznamkách mělo být zhruba stejně jako mužů.

00:03:51 Ledaže by na rozdíl od mužů nebyly skutečné.

00:03:54 -Oslovil jsem asi tak 40 ženských, napsal jsem "odkud jsi"

00:03:57 a přišly mi asi tři čtyři zprávy, a tím stylem -

00:04:01 zdálo se mi, že to píše automat nebo počítač,

00:04:04 prostě neskloňované, v mužském rodě.

00:04:21 Vůbec to nemělo hlavu ani patu, abych na to i odpovídal.

00:04:46 -Možná pan Václav šlapat po štěstí, ale nečekat,

00:04:49 až se modelingová profesionální Jessica vrátil z Nigérie.

00:04:53 Zrušil své VIP členství a šel do banky reklamovat platbu,

00:04:57 kterou si seznamka strhla.

00:04:59 -Pokud klient vidí nějakou transakci na svém účtě,

00:05:02 kterou neprovedl, měl by se obratem obrátit na svou banku

00:05:06 a tuto spornou transakci reklamovat. Banka má pak čas,

00:05:12 lhůtu 30 dnů na prověření tady této reklamace.

00:05:15 Pokud jde o nějaký složitější případ,

00:05:17 pak ta lhůta činí až 180 dnů.

00:05:19 -Na vyřízení téhle reklamace si nakonec banka vzala tři měsíce,

00:05:23 jelikož provozovatel Erovie sídlí v Lucembursku.

00:05:26 Ale to klientům dává ještě jinou možnost -

00:05:29 problém můžou řešit i přes Evropské spotřebitelské centrum,

00:05:33 které už má s Erovií zkušenost.

00:05:36 -Tam jsme, pokud vím, měli jeden případ,

00:05:40 který jsme dokázali úspěšně vyřešit.

00:05:42 Šlo tam konkrétně o problém automatického prodloužení členství,

00:05:46 kdy ta služba byla pozastavena a peníze byly vráceny.

00:05:49 -Po téměř dvou měsících se Erovie nečekaně panu Václavovi ozvala.

00:05:53 -Koncem října mi přišel mail, že mi ruší VIP členství,

00:05:56 že mi vrátí 3000 Kč, což mě překvapilo,

00:05:59 protože ani 3000 mi nestrhli.

00:06:01 A vlastně doteďka mi žádné peníze na účet nepřišly.

00:06:07 -Rádi bychom se teď seznámili s provozovatelem seznamky,

00:06:10 lucemburskou firmou Interdate,

00:06:12 ale její stránky k tomu nejsou moc vhodné.

00:06:15 Telefon na nich nikde neuvádí.

00:06:17 A když jsme jí napsali e-mailem, tak nám přišla automatická odpověď,

00:06:21 že se nám někdo ozve, jenže se nám nikdo neozval.

00:06:25 -My jsme zkoumali stránky této internetové seznamky

00:06:28 a jako možná klamavá obchodní praktika se nám jeví

00:06:33 právě automatické prodlužování VIP členství.

00:06:36 A tak jsme upozornili dozorový orgán v Lucemburku

00:06:39 a do této chvíle čekáme na odpověď.

00:06:41 -Jaká je šance, že ten klient dostane svoje peníze zpátky?

00:06:47 -Zpět se klientovi vrátí pouze ty prostředky,

00:06:50 k jejichž inkasování internetový obchodník nedoloží oprávnění.

00:06:53 -Když sama seznamka slíbila klientovi vrácení peněz,

00:06:56 zjevně tím uznává, že je má neoprávněně.

00:06:59 A vy si pamatujte, že ve sporech se zahraničními poskytovateli

00:07:02 internetových služeb vám může pomoci nejen banka,

00:07:05 ale taky Evropské spotřebitelské centrum.

00:07:08 -Tam jsou v podstatě nutné splnit dvě podmínky.

00:07:11 Ta první je, aby se jednalo o přeshraniční případ.

00:07:15 A ta druhá podmínka je, aby se spotřebitel

00:07:18 alespoň nějakým způsobem pokusil ten problém sám vyřešit.

00:07:22 Tedy např. tu službu reklamoval, stěžoval si.

00:07:24 -Peníze mi sebrali a nevrátili, s nikým jsem se neseznámil,

00:07:27 takže to je zkušenost taková,

00:07:29 že už do další internetové seznamky radši ani nejdu.

00:07:44 Pokud jeden z manželů odvezl z domácnosti

00:07:47 nějakou část jejího vybavení,

00:07:49 v tomto konkrétně se jedná o ledničku a pračku,

00:07:52 tak je třeba říci, že se jedná o tzv. obvyklé vybavení domácnosti,

00:07:56 které podle nové právní úpravy

00:07:58 už nespadá do tzv. společného jmění manželů.

00:08:01 V tomto případě tam ten manžel, který takhle nakládá

00:08:04 a odveze si svévolně některou z těch věcí,

00:08:07 tak má povinnost na požádání druhého manžela takovou věc vrátit,

00:08:12 a to zejména pokud v domácnosti zůstalo pečovat o nezletilé děti.

00:08:16 Anebo v případě, že některou z těch věcí prodá nebo daruje,

00:08:20 tak ten druhý manžel se může domáhat neplatnosti takového úkonu

00:08:24 a žádat o vrácení té věci zpátky.

00:08:30 -Všechny reportáže najdete v našem archivu,

00:08:33 ale pokud dáváte přednost zkratce, tady je stručný přehled.

00:08:37 V pondělí jsme se vrátili k jedné předváděcí akci.

00:08:40 Jakmile zákazníci zjistili,

00:08:41 že k zakoupeným vařičům musí mít taky speciální nádobí,

00:08:45 odstoupili od smlouvy. 20 000 však zpátky nedostali.

00:08:48 Vyhráli sice soud, ale to jim nepomohlo.

00:08:50 -V první řadě bývá další postup takový,

00:08:55 že se podává návrh na nařízení exekuce.

00:08:57 To znamená, že se sepíše podnět k exekutorovi,

00:09:00 aby byla nařízena exekuce na majetek povinného.

00:09:03 V případě, že by byla exekuce zastavena pro nevymahatelnost,

00:09:07 pak by náklady exekučního řízení musela platit oprávněná.

00:09:10 -To znamená, že by zákazníci mohli přijít nejen o 20 000,

00:09:13 ale i o další tisíce za náklady exekuce.

00:09:16 Můžou však svoji pohledávku přihlásit u případného likvidátora.

00:09:20 Další povedená firma, tentokrát prodávající zboží přes internet,

00:09:25 zase přijala peníze za sedací soupravu,

00:09:27 kterou ovšem nikdy nedodala.

00:09:29 Zákaznice se obrátila na policii. A nebyla sama.

00:09:33 -Zlínští kriminalisté v minulosti prověřili

00:09:38 asi 15 takovýchto oznámení, všechny si byly velmi podobné.

00:09:41 Jednoznačný úmysl podvést své zákazníky

00:09:44 u jednatele společnosti prokázán nebyl.

00:09:46 Vyšetřovatel proto v polovině srpna tohoto roku

00:09:49 celý případ odložil.

00:09:51 -Co má tedy zákaznice dělat?

00:09:53 -Paní Johančíková se tedy může domáhat vrácení celé kupní ceny,

00:09:59 a to jedině tím způsobem,

00:10:01 že podá žalobu proti společnosti Kuzzi nábytek s.r.o.

00:10:04 -V úterý jsme se vrátili k chátrající hrobce.

00:10:07 Tu ničily kořeny stromu, ale město nechtělo majitelce škodu nahradit.

00:10:11 Po našem natáčení nastal obrat.

00:10:16 -Město mně přikleplo nebo poskytlo příspěvek 12 000,

00:10:20 a i díky zřejmě televizi a pořadu se věci pohnuly.

00:10:23 Mám radost z toho, že hrobka je perfektně provedená,

00:10:27 kameník odvedl opravdu výbornou práci.

00:10:30 A hlavně mám radost z toho,

00:10:32 že to je řešení zase na mnoho let dopředu.

00:10:38 -Středa patřila rybám. Vyzkoušeli jsme,

00:10:41 jestli jsou čerstvé ryby v obchodech opravdu čerstvé.

00:10:44 -Podívejte se, jak ta ryba tady je troudnatá.

00:10:48 Jak je úplně suchá.

00:10:50 Může být stará, ale taky může být špatně skladovaná.

00:10:53 Na žábry se nemůžeme podívat, protože tam nejsou.

00:10:56 A teď je otázka, proč tam nejsou.

00:10:58 Už to mám od dodavatele, že tam nejsou

00:11:01 nebo jsme je včera vytrhli, protože byly škaredé v obchodě?

00:11:04 -Jestli je ryba čerstvá, poznáme i podle šupin.

00:11:10 Ta šupina když je přilepená na té kůži,

00:11:12 tak ta ryba je čerstvá.

00:11:14 Když ta šupina se začne kroutit, tak je stará, je už vysušená.

00:11:18 Tak tu nekupovat.
-Lepší je koupit rybu s kůží?

00:11:21 -Vždycky je nejlepší, a upravovat rybu s kůží,

00:11:24 protože jako s ovocem, tak i u ryb platí,

00:11:27 že největší bohatství se skrývá mezi kůží a masem.

00:11:30 -A teď je prostor pro spotřebitelské novinky.

00:11:33 Někteří podomní prodejci energií nabízejí dárky,

00:11:36 například sadu žárovek za korunu. Když pak ale odstoupíme od smlouvy

00:11:40 třeba 5 dnů před zahájením dodávky energií,

00:11:43 chtějí po nás za žárovky zaplatit 2000 korun.

00:11:46 -Právo na odstoupení od smlouvy

00:11:48 nesmí být spojeno s žádnými sankcemi.

00:11:50 V takovém případě je smlouva v neprospěch spotřebitele

00:11:54 a je neplatná.

00:11:56 Internetem už se zase prohání falešný e-mail,

00:11:59 který se tentokrát tváří, že pochází z České pošty.

00:12:02 Adresáty láká na údajné informace o zásilce.

00:12:04 Místo nich ale zneužije jejich data nebo jim zaviruje počítač,

00:12:08 a pak požaduje výkupné za odvirování.

00:12:11 Na podvodné e-maily už si stěžovalo přes 100 uživatelů.

00:12:14 V žádném případě na tyto odkazy neklikejte

00:12:17 a na e-mail neodpovídejte.

00:12:19 Stále více seniorů si šetří na vlastní pohřeb.

00:12:22 Chtějí tak mít jistotu, že rozloučení s nimi bude důstojné.

00:12:26 Podmínku použití peněz na pohřeb si dávají i do závěti.

00:12:29 Roste totiž u nás počet sociálních pohřbů,

00:12:32 kdy místo rodin platí náklady stát.

00:12:34 Zvyšuje se také počet pohřbů bez obřadů.

00:12:38 -Tento týden byl tak nabitý informacemi,

00:12:41 že jsme skoro museli volat pyrotechnika.

00:12:43 -Naštěstí na to nedošlo a snad ani nedojde.

00:12:46 -To ale neznamená, že se s námi budete v budoucnu nudit.

00:12:49 -Proto si na nás pusťte zase pondělí. Hezký víkend a na viděnou.

00:12:55 Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2014

1 hlasů

Předchozí díl

Všechny díly2928

Následující díl

SEZNAMKA – Chtěl se seznámit, přišel o peníze. Jak nenaletět seznamce?

Obsah dílu

Přehled odvysílaných reportáží

Přehrát vše

Kauzy

Pan Václav se chtěl seznámit s nějakou ženou. Zkusil to přes internet. Fotky žen i zprávy od nich byly v seznamce rozmazané a zaostřily se, až když pan Václav zaplatil víc, než původně předpokládal. Nakonec se přece jen seznámil: minimálně s tím, jak internetové seznamky fungují.

Autor reportáže: Vít Hlásenský

Rada

Vybavení domácnosti

Dotaz diváka: Zůstala jsem po rozvodu s dcerou v bytě, ve kterém jsme bydleli s bývalým manželem. Ten mi v době, kdy jsem nebyla doma, odvezl z bytu ledničku a pračku. Jak se můžu bránit?

Autor reportáže: Ivana Syrůčková