Černé ovce

Díly
Videobonusy
Hledání v archivu
Soutěž

Pokuta — Reklamace auta

Premiéra: Pondělí 1. 9. 2014 na ČT1

Nastavit připomenutí

Hledat všechna vysílání dílu / pořadu

Přehrát

00:00:15 -Hezký podvečer. Jsme rádi,

00:00:16 že se zase po prázdninách zase společně setkáváme.

00:00:21 -Doufáme, že jste odpočinutí a v dobré psychické kondici.

00:00:25 -Pro vstřebání problémů, o kterých vysíláme, ji budete potřebovat.

00:00:28 -Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.

00:00:30 -Nejprve se podíváme na případ řidiče, který má platit pokutu,

00:00:34 nikdo mu ale nechce ukázat důkaz, že přestupek opravdu spáchal.

00:00:38 -A pak nasedneme do nového auta, které ne a ne jet rovně.

00:00:41 Přesto se reklamace zamítá.

00:00:46 -Iveto, už jsi dostala jako řidička pokutu?

00:00:49 -Jo, jednu. Za to, že jsem stála dvěma koly na trávníku.

00:00:52 -Tak to máš štěstí, že víš, za co to bylo.

00:00:55 Já znám případ, kdy má řidič zaplatit pokutu

00:00:57 a vlastně neví za co.
-A proč se nezeptá?

00:01:00 -On se ptá, ale nikdo mu to nechce říct. -Tajnůstkáři.

00:01:04 Když půjdu k soudu, budu vrah, odsoudí mě k trestu smrti,

00:01:07 tak se můžu odvolat.

00:01:09 A tady u tohoto rozhodnutí žádné odvolání není.

00:01:13 Možná silná slova, možná trefné přirovnání.

00:01:15 Vše lépe pochopíme,

00:01:18 když dr. Flaškovi z Chomutova dáme prostor, aby věc vysvětlil.

00:01:22 Anabáze začala překvapením, protože jsem šel do schránky.

00:01:28 Byl tam dopis, který sem otevřel.

00:01:31 Dámy prominou, s odpuštěním, čuměl jsem jak blbec.

00:01:34 Byla to výzva, aby zaplatil pokutu 1000 korun za rychlou jízdu.

00:01:38 To se mělo stát před půl rokem ve městě Bílina.

00:01:41 Já nevím, jestli mám Alzheimera. Ale myslím, že ne.

00:01:45 Ale každý normální člověk po půl roce už si nedovede vzpomenout,

00:01:49 co všechno do detailů dělal.

00:01:51 -Pokud je přestupek spáchán nebo s tím vozidlem v prosinci

00:01:55 a obec vyzývá v červnu,

00:01:59 tak tady není žádná odůvodnitelnost, žádná omluva,

00:02:02 proč proběhlo nejméně půl roku mezi nahlášením a touto.

00:02:06 Tzn. obec se chová v rozporu se zákonem.

00:02:08 A co na to úředníci v Bílině?

00:02:10 Dělá to tady v podstatě jedna pracovnice, a nestíhá.

00:02:15 Řešíme to samozřejmě s vedením města a od září očekáváme posilu.

00:02:19 Samozřejmě popereme se i s tímto a budeme se snažit to eliminovat.

00:02:27 Zajímavé odůvodnění.

00:02:29 Kdyby pan Flaška půl roku nestíhal pokutu zaplatit,

00:02:32 asi by mu omluva, jakou jsme slyšeli od pana Jedličky,

00:02:36 nebyla nic platná.

00:02:38 Pan Flaška měl na zaplacení pouhých 15 dnů.

00:02:41 Proto okamžitě oslovil úřednici, paní Čondlovou,

00:02:44 aby mu podala nějaké důkazy.

00:02:46 Poslal jsem to e-mailem a nechal jsem si potvrdit přečtení.

00:02:49 Což mi přišlo, nicméně odpověď žádná.

00:02:52 Protože čas plynul a lhůta pro zaplacení se krátila,

00:02:56 obrátil se pan Flaška na starostu Bíliny.

00:02:58 Dotázal jsem se ho jako člověk, který je sice důchodce,

00:03:02 ale pracuje a platí daně, že bych chtěl vidět důvod pro to.

00:03:06 Protože já si myslím, že je-li někdo odsouzený,

00:03:09 musí se mu trestný čin dokázat.

00:03:12 To si myslím tedy, že je obecná právní norma.

00:03:14 Odpověď starosty pana Flašku překvapila.

00:03:17 Podle něj má do spisu právo nahlížet pouze účastník řízení,

00:03:20 a vzhledem k tomu, že nedošlo k zahájení řízení,

00:03:23 pan Flaška účastníkem řízení není.

00:03:25 Když po něm chcete, aby zaplatil pokutu,

00:03:28 tak už je to nějaké řízení?
-Je to řízení,

00:03:31 my mu ale dáváme furt dvě možnosti.

00:03:35 My mu řekneme,

00:03:37 ano, buď zaplaťte za to, že jste tedy dopustil to,

00:03:40 aby vaše vozidlo spáchalo přestupek

00:03:42 anebo řeknete kdo to řídil.

00:03:44 Ale sám jste řekl že řekl, že je to řízení,

00:03:47 když mu dáváte pokutu.

00:03:49 Ona to není pokuta za přestupek, pane redaktore,

00:03:52 to je pokuta nebo to je správní delikt,

00:03:54 že to auto takovýmhle způsobem jelo

00:03:57 a ohrožovalo bezpečnost silničního provozu.

00:04:00 Ale abyste ho mohli nějakým způsobem sankcionovat,

00:04:03 musíte s ním udělat nějaké řízení.

00:04:05 To řízení, to je ta výzva, o které pořád mluvím.

00:04:08 Čili je účastníkem řízení.

00:04:10 Účastníkem řízení je v okamžiku, kdy zahájíme správní řízení.

00:04:14 Tohle je něco, co předchází tomu zahájení správního řízení.

00:04:18 To je zatím jenom výzva.

00:04:20 Čili podle vás není účastníkem řízení,

00:04:23 je to jenom oznámení o zaplacení poplatku?

00:04:26 Přesně tak.

00:04:28 Není to pravda, protože on jako vlastník

00:04:31 nebo provozovatel vozidla

00:04:34 je vlastně účastníkem řízení o jiném deliktu.

00:04:37 Protože byl vyzván, aby za tento jiný delikt

00:04:40 zaplatil zákonem stanovenou částku.

00:04:42 Přesto pan Flaška 1000 korun nakonec úřadu zaplatil.

00:04:46 Zaplatil jsem protože sankce, které tam jsou napsané,

00:04:50 tak to jsem se obával. To není malá částka.

00:04:52 Dejme tomu, že jsem důchodce.

00:04:55 Říkal jsem si, podle čeho posuzují těch 1000 korun?

00:04:58 Tzn. podle toho, že jsem doktor nebo že mám auto?

00:05:01 Neznám tedy důvod, kde je taxa 1000 korun.

00:05:04 Na odboru dopravy v Bílině

00:05:06 naštěstí znají na každou otázku odpověď.

00:05:09 Ta tisícovka je v podstatě symbolická.

00:05:13 Pokud bychom dávali 500 nebo 200, asi bychom také mohli,

00:05:17 ale myslím, že to nemá ten správný výchovný moment.

00:05:20 Takže myslíte, že pan doktor Flaška je vychován po tisícovce?

00:05:24 Já doufám, že ano.

00:05:26 Domnívám se že pokuta je uložena nepřiměřená,

00:05:29 protože zákon stanoví,

00:05:33 že se uloží pokuta shodně jako kdyby šlo o blokové řízení.

00:05:36 Což znamená nikoli maximální částka, ale adekvátní.

00:05:40 Což znamená, musí se posoudit nebezpečnost

00:05:42 a nemůžu automaticky uložit nejvyšší možnou částku.

00:05:46 -Když si to promítnu do obecných poměrů,

00:05:48 tak pojedu-li do Bíliny a někdo si zapíše moje číslo,

00:05:51 může mi někdo po půl roce říct, že jsem tam jel větší rychlostí.

00:05:55 A já radši zaplatím 1000 korun,

00:05:57 než bych se stal účastníkem soudního řízení.

00:06:00 A to u nás probíhá někdy i léta, což je strašná věc.

00:06:05 -Já mám taky jeden automobilový případ.

00:06:08 Jde o to, že si pán koupil auto, které zatáčí doprava.

00:06:11 -Iveto, víš jako řidička o tom,

00:06:14 že auta jednou zatáčejí doleva a podruhé zas doprava?

00:06:17 -Jasně, jezdí tam, kam chce řidič,

00:06:20 ale tohle auto jezdí tam, kam chce ono samo, tedy doprava.

00:06:23 -Tuším, že podle prodejce jezdí rovně.

00:06:26 -Přesně tak. A kvůli tomu právě zamítl reklamaci.

00:06:29 Tohle auto má objektivně několik vad,

00:06:32 které jsou potvrzeny i znaleckým posudkem.

00:06:34 Ovšem podle subjektivního názoru technika Fordu je vše v pořádku.

00:06:41 Michal Dvořáček z Kuřimi si v roce 2013

00:06:44 koupil v brněnské prodejně Ford CARent

00:06:46 zbrusu nové auto Ford S-Max.

00:06:49 Zaplatil za něj přes půl milionu korun.

00:06:51 Po ujetí prvních pár kilometrů

00:06:53 se mi začaly projevovat vibrace volantu.

00:06:58 Závadu jsem nejprve řešil převažováním kol,

00:07:01 ale když jsem zjistil, že to nemá na chování vozidla žádný vliv,

00:07:05 tak jsem vozidlo reklamoval přímo u prodejce.

00:07:08 Technik v servisu prodejce auto projel, a že prý je v pořádku.

00:07:12 Jenže když s ním pan Dvořáček urazil několik kilometrů,

00:07:16 volant vibroval úplně stejně,

00:07:18 a tak auto zavezl zpátky k prodejci.

00:07:21 Odpoledne mi volali, že upravili geometrii,

00:07:24 přehodili kola a že by vše mělo být v pořádku.

00:07:27 Kromě toho, že volant vibroval dál,

00:07:30 si pan Dvořáček po převzetí všiml, že auto uhýbá ke straně.

00:07:34 Proto se s ním druhý den vrátil do prodejny,

00:07:37 aby to ukázal technikovi.

00:07:39 Asi po ujetí 100 metrů sjede o 5 metrů mimo svou stopu.

00:07:43 Zezačátku mírněji a po pár metrech prudce,

00:07:46 ostře strhne řízení doprava. Do příkopu.

00:07:49 A to ten technik viděl?

00:07:52 To ten technik viděl, lekl se, když to viděl a okamžitě řekl,

00:07:56 že to je jasná závada a že to budou řešit.

00:07:59 -A vyřešili?
-Nevyřešili.

00:08:05 -Příčinou těchto vad je chybná geometrie náprav.

00:08:08 Ale tím myslím celkovou geometrii.

00:08:10 Tzn. že to, že vozidlo na rovném povrchu nejede přímo,

00:08:14 lze označit jako vadu.

00:08:16 -Závady jsem reklamoval celkem 6krát, bohužel bezvýsledně.

00:08:20 Vozidlo dál táhne do strany,

00:08:22 sjíždějí se nepravidelně pneumatiky a volant vibruje.

00:08:26 -Zákazník má možnost při opakovaném výskytu vady

00:08:29 buď požadovat výměnu věci, novou věc,

00:08:34 nebo výměnu součásti,

00:08:36 pokud je jasné, jaká součást je vadná,

00:08:39 a další možnost je odstoupení od smlouvy.

00:08:42 Zákazník si nechal zpracovat znalecký posudek,

00:08:45 který vady na autě potvrdil,

00:08:47 a poslal ho spolu s odstoupením od kupní smlouvy prodejci.

00:08:51 Po dvou měsících Ford CARent navrhl schůzku

00:08:54 za účasti advokátů, znalců

00:08:56 a technika z pražského ústředí Fordu.

00:08:59 Pan Dvořáček je vzal na projížďku.

00:09:01 Předvedl jsem všechny vady,

00:09:03 poté si za volant sedl technik Fordu

00:09:06 a na závěr konstatoval,

00:09:08 že dle jeho subjektivního názoru je vozidlo v pořádku.

00:09:12 Teď se za volant posadíme my,

00:09:14 abychom si taky utvořili nějaký názor.

00:09:17 Tak já se zařadím tady ke středové čáře, pustím volant.

00:09:21 A po 5 vteřinách jsme na krajnici. Takže opravdu to nejede rovně.

00:09:29 Projížďku jsme ukončili před prodejnou Ford CARent

00:09:32 a nabídli jsme svezení jejímu řediteli Lubomíru Hartmanovi,

00:09:36 aby si taky udělal názor.

00:09:39 -Neměl byste na to 5 minut?
-Nemám, opravdu nemám,

00:09:42 nezlobte se, já tam mám jednání,

00:09:44 teď mají přijet ještě tady architekti z tohohle,

00:09:47 jako já nebudu nezasvěcenej prostě teďka sedat

00:09:50 a prostě vykládat svý pocity. Opravdu se na mě nezlobte.

00:09:53 Já se na to taky dívám z hlediska zákazníka,

00:09:56 taky by se mi to nelíbilo, kdyby auto jelo prostě nakřivo.

00:09:59 Tak co se s tím dá udělat, aby jezdilo rovně?

00:10:02 Vy jste tady ředitel, vy jste tady šéf.

00:10:04 Já na to mám lidi, nezlobte se.

00:10:06 Opravdu, já na to mám lidi a znalce, když zákazník přijde.

00:10:10 Já bych taky rád jezdil autem, který jezdí rovně,

00:10:13 tak ať to zařídí.

00:10:15 A něco opravdu pan ředitel zařídil,

00:10:17 protože za týden se nám ozval vedoucí servisu Jiří Vávra.

00:10:20 Ale jestli si zákazník dělal naděje,

00:10:23 po první větě vzaly zasvé.

00:10:27 Ta vada tam skutečně není.

00:10:29 Ale to vozidlo objektivně táhne do strany.

00:10:32 K tomu bych se nechtěl nebo nerad vyjadřoval,

00:10:35 ale já mám na stole teďka posudek, který říká,

00:10:38 že vozidlo je v technickém naprosto perfektním stavu.

00:10:42 Za pozornost stojí,

00:10:44 že druhý posudek, který si nechal vypracovat prodejce,

00:10:48 psal znalec, který autem nikdy nejel.

00:10:50 Tohle jsme mu nabízeli, ale odmítl to s tím,

00:10:53 že k vypracování znaleckého posudku to nepotřebuje.

00:10:58 A ten znalec ale to auto neprojížděl, že?

00:11:01 Neprojížděl ho. Projížděl auto technik z Prahy pan Bejček.

00:11:05 V podstatě závěr takový, že auto se chová standardně.

00:11:08 Auto je v pořádku a posudek to potvrzuje,

00:11:11 zopakoval nám pak vedoucí servisu ještě v písemném vyjádření.

00:11:15 A totéž si myslí i pražská centrála Fordu.

00:11:20 My to vidíme tak, že ty vady tam v podstatě nejsou.

00:11:23 To auto bylo několikrát zkoumáno v servisu v CARentu

00:11:27 a několikrát s ním jezdili naši technici.

00:11:29 A ten závěr je vždycky stejný, to auto je v pořádku.

00:11:33 Ale existuje znalecký posudek, který tvrdí, že tam ty vady jsou,

00:11:36 já nevím, viděli jste ten posudek?

00:11:39 I když jsme tento posudek viděli a četli,

00:11:41 tak zůstáváme u našeho stanoviska.

00:11:44 My jsme přesvědčeni o tom, že to auto je v pořádku.

00:11:47 Nelze vyloučit, že nastane situace,

00:11:49 kdy frekvence kmitání kola se sejde takzvaně

00:11:54 s frekvencí nějakých opakovaných nerovností na komunikaci.

00:11:58 A v ten moment nastane situace,

00:12:00 kdy vozidlo je naprosto neovladatelné.

00:12:02 Vyjádření soudních znalců

00:12:04 znepokojila víc zákazníka než zástupce Fordu.

00:12:07 Dokud se auto nerozsype nebo nehavaruje, nemá žádnou vadu.

00:12:11 Je jediná možnost, soudní projednání věci,

00:12:14 kdy v podstatě ta žaloba směřuje k tomu,

00:12:16 že je tedy povinnost na jedné straně vrátit peníze

00:12:19 a na druhé straně oproti tomu vrátit tu věc.

00:12:22 -Obávám se, že po dobrém to nepůjde

00:12:24 a budeme se muset domáhat vrácení kupní ceny soudní cestou.

00:12:28 -Dnes je to všechno. Stůl je čistý.

00:12:31 -A my se tu z čista jasna objevíme i zítra.

00:12:34 -A aby ta očista byla dokonalá, tak vyzkoušíme čistírny.

00:12:37 -Nenechte si to ujít. Na viděnou.

00:12:40 Tohle je absolutně diletantská práce.

00:12:42 To bych nepředpokládala, že z nějaké čistírny

00:12:45 v takovémhle stavu můžou odejít kalhoty.

00:12:49 Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2014

3 hlasů

Předchozí díl

Všechny díly2920

Následující díl

Nebojte se bojovat za svá práva – pomůžeme vám! Reportáže, testy, rady

Obsah dílu

Pan Flaška dostal po půl roce výzvu k zaplacení pokuty. Jeho vůz prý jel vyšší než povolenou rychlostí. Žádal o předložení důkazů, ale dočkal se jen šokující odpovědi. Prý není účastníkem řízení, proto mu úředníci nejsou povinni umožnit nahlédnout do spisu.

Autor reportáže: Vlado Štancel

Kauzy

Reklamace auta

Pan Dvořáček si koupil nové auto. Během první jízdy zjistil, že vibruje volant, a místo aby auto jelo rovně, zatáčí doprava. Potvrdil to i soudní znalec. Prodejce trvá na tom, že auto jede rovně, a dokládá to posudkem od jiného znalce, který v autě nikdy nejel.

Autor reportáže: Vít Hlásenský