Mezi dveřmi je A.G.

00:00:24 Někteří lidé nemají peníze a tráví svoji dovolenou jen tím,

00:00:29 že si smočí nožky v kašně. Jiní se jedou válet

00:00:41 a opékat k moři.Jiní zase vyhledávají dobrodružství,

00:00:44 napětí, fyzickou námahu. K čemu opravdu dovolená je?

00:00:48 K čemu slouží odpočinkový čas a jak je o to u nás pečováno,

00:00:53 to se budeme vyptávat.

00:01:00 Myslím, že pokud se týká cestování,tak v ČR se naši občané

00:01:06 chovají evropsky. Kdyby nám všechno šlo tak dobře jako

00:01:09 cestování, tak už bychom byli dávno v EU. Naši klienti,

00:01:15 naši občané se chovají stejně jako v Evropě. Jezdí v létě na 14 dnů,

00:01:25 v zimě na týden. Vybírají si s tejné typy zájezdů.

00:01:29 Jako Němci,Angličané, Francouzi, Skandinávci.

00:01:33 Je otázka, jestli je to dobře nebo špatně?

00:01:39 Myslím si, že je to pro každého, tak jak chce. Protože nabídka,

00:01:46 která je na trhu musí uspokojit každého. Uspokojí ty, kteří mají

00:01:51 rádi tzv. masovou turistiku.

00:01:55 Ne každý si svoji dovolenou umí zorganizovat sám.

00:01:58 Jde do cestovní kanceláře a vybere si službu, kterou potřebuje.

00:02:03 Cestovní kancelář ho odveze tam, kam chce.Zajistí hotelovou službu

00:02:07 a další servis, který potřebuje k tomu, aby se cítil pohodlně

00:02:12 a na kolik má.

00:02:14 Někdy se říká, že když člověk utne každodenní rytmus

00:02:20 a je někde jinde, že to vede někdy k osobnímu šoku.

00:02:30 Ta změna rytmu, života, stylu.

00:02:36 S tím jsem se nesetkala. Setkala jsem se s tím, že měli strach

00:02:41 odjet podnikatelé, kteří měli strach, že jim tu firmu někdo

00:02:45 mezitím ukrade. Ale díky mobilům a internetu si všechno mohou

00:02:51 řídit z plážového lehátka.

00:02:57 Myslím si, že český turista, který jezdí nejčastěji jezdí

00:03:01 do středomoří, tak je velmi oblíbený a ceněný turista.

00:03:04 Protože každý rád poznává. To není typické pro normálního německého,

00:03:09 britského turistu. Český turista si půjčí auto, jezdí na výlety.

00:03:16 On si tu svoji dovolenou užije velmi intenzivně.

00:03:21 Spojí jak odpočinek,tak poznávání.

00:03:25 Myslíte si, že náš turista se opravdu vrátí odpočinutý?

00:03:36 Řešili jste to někdy s nějakým psychologem nebo s někým,

00:03:42 kdo hodnotil efektivitu odpočinku?

00:03:47 S žádným psychologem jsme to neřešili. Řešíme to neustále

00:03:53 v našich jednotlivých kancelářích. Možná byste se moc divil,

00:03:58 že lidé, kteří mají málo času, tak jak si udělají čas na nákup

00:04:02 dovolené. Přijdou si osobně vybrat a věnují tomu spoustu času.

00:04:07 Když se jim dovolená líbí, tak nás opět navštíví.

00:04:09 Se slečnou u přepážky proberou, co se jim líbilo a co se jim

00:04:13 nelíbilo. Co by chtěli příště.

00:04:18 Setkáváme se s okrajovými zákazníky. S těmi, kteří nám

00:04:23 přijdou vyprávět, jak se jim to moc líbilo.

00:04:26 Nebo ti,kteří nám přijdou říct, že se jim něco nelíbilo.

00:04:34 Kteří lidé nejvíce využívají služeb vaší cestovní kanceláře

00:04:40 nebo cestovních kanceláří?

00:04:43 Jak to máte prozkoumáno?

00:04:47 Já mohu hovořit za Čedok, protože Čedok je universální

00:04:50 tour operátor.

00:04:54 Zabýváme se cestovním ruchem ve všech jeho podobách.

00:04:58 Mimo zahraničních zájezdů, máme dominantní postavení i v domácích

00:05:04 zájezdech, kde kromě klasických pobytů, pronajímáme i chaty

00:05:09 a chalupy. Na týden pro uzavřené skupiny.

00:05:18 Dovolené na míru, to je dnes velmi populární. Kromě standardní

00:05:22 dovolené se mnoho lidé dozví o své dovolené krátce před svým

00:05:27 termínem. Nemají určitou představu.

00:05:30 Vědí jen, že v této době by někam vyrazili. Ten exclusive travel

00:05:35 je v tom, že klientům nabídneme dovolenou podle jejich zadání.

00:05:40 Co byste řekl, když jsou bohatí lidé a jsou chudí lidé, kteří si

00:05:47 toto dopřát nemohou. Nebo je střední třída.

00:05:53 Kdo nejvíce využívá služeb, aby se změnil stereotyp běžného

00:06:00 života?

00:06:02 Spektrum jak jste ho charakterizoval, se odráží v tom,

00:06:09 jaká je struktura společnosti, jaká je poptávka.

00:06:13 Odráží se to v poptávce po dovolené.

00:06:17 Dovolená je z hlediska potřeba, zbytným prvkem.

00:06:22 Pokud tu mám některé priority, z hlediska možností, domácnosti,

00:06:28 tak je ne v těch předních místech, jako je bydlení.

00:06:37 Stále je vidět, že si ji dopřává větší část populace.

00:06:44 Ve společnosti, jak je strukturovaná,

00:06:47 tak je strukturovaná i poptávka po dovolené.

00:06:58 Čas dovolených se dnes stal předmětem celého velkého průmyslu.

00:07:01 Je zaměřen především na střední vrstvy. To je logické.

00:07:04 Bohatých lidí je málo.

00:07:07 Chudí lidé sedí doma,nebo tráví dovolenou u svých příbuzných.

00:07:11 Střední vrstvy jsou známé tím, že jsou ochotny do své dovolené

00:07:15 hodně investovat. Což není náhodné. Střední vrstvy mají potřebu

00:07:19 navzájem se rozlišil, kdo z nich je jak vysoko na stratifikačním

00:07:24 žebříčku. Vidí v dovolené svoji sociální pozici.

00:07:31 Problém je v tom, že nemají tolik peněz. Musí na svoji dovolenou

00:07:36 šetřit celoročně. Potom se jim podaří na dovolené žít o jednu

00:07:41 nebo o dvě příčky výše, než žijí během roku.

00:07:47 Pokud by tak měli žít i doma, tak by zbankrotovali během

00:07:50 několika týdnů.

00:07:54 Pokud bychom se pokusili o stručnou definici dovolené,

00:07:57 tak dovolená je doba, ve které cestovní kanceláře,

00:08:01 umožňují středním vrstvám na 1-2 týdny, za jejich celoživotní

00:08:06 úspory, exkurzi do prostředí, ve kterém vyšší vrstvy mohou

00:08:10 žít celoročně.

00:08:18 Moderní doba přinesla do turistiky jeden výrazný prvek.

00:08:23 Turistika se stala příležitostí, jak poznat svět vlastními

00:08:31 smysly v době, kdy spousta lidí poznává svět prostřednictvím

00:08:34 moderních technologií.

00:08:37 Myslím si, že turistika pěší, cykloturistika, kdy člověka

00:08:46 přivádí do přírody, je nejlepší cestou,

00:08:49 jak vrátit lidem vlastní poznání.

00:08:57 Jedině tak si člověk může vytvořit svůj základní názor na svět.

00:09:05 Lidé dnes na dovolené dělají adrenalinové sporty apod.

00:09:12 ten zážitek zhutní do velmi krátkého časového období.

00:09:17 Do krátkého zážitku. Vy asi stavíte jinou filozofii?

00:09:27 Samozřejmě, správně připravený zájezd by měl vypadat tak,

00:09:36 že účastníci si nastudují, co tam chtějí poznat.

00:09:43 Pak to systematicky poznávají.

00:09:50 Vy nejste velká cestovní kancelář. Čím jste zvláštní?

00:09:56 My jsme zvláštní v tom, že se snažíme nabídnou běžným lidem,

00:10:07 kteří nikdy před tím, než jeli s námi do hor,

00:10:11 v horách nebyli.

00:10:13 Nikdy před tím, než zkoušeli rafting, na raftu neseděli...

00:10:17 těmto lidem dáváme možnost vyzkoušet si tuto doménu většinou

00:10:21 sportovně zaměřených lidí.

00:10:23 Čili máte pečovatelský sbor, který hlídá, aby se nic nestalo?

00:10:31 Dá se to tak nazvat. Je to tým instruktorů, kteří znají řeku

00:10:43 nazpaměť a i poměrně obtížnou pasáž řeky mohou potom lidé sjet

00:10:49 téměř bezpečně.

00:10:56 Kam jezdíte?

00:10:58 Specializujeme se převážně na Slovinské alpy.

00:11:07 Když končí zájezdy s vaší cestovní kanceláří, jak se lidé tváří?

00:11:14 Vyjadřují vám vděčnost?Děkují za pestrou a zajímavou dovolenou?

00:11:18 Nebo jsou zcela zmořeni?

00:11:22 Jsou trochu zmořeni, ale většinou všichni děkují.

00:11:27 Poslední večírek končí většinou pečenými jehňátky.

00:11:39 Na co se specializujete?

00:11:42 Specializuji se na zájezdy na bývalou součást republiky,

00:11:49 což je Podkarpatská Rus. O které téměř 60 let nic nevíme.

00:11:55 Po rozpadu Sovětského svazu se nám tato krajina znovu přiblížila.

00:12:01 Díky tomu, že tam žila spousta Čechů.

00:12:05 Proč právě tam?

00:12:07 Proto, že za 1.republiky tam žilo 35 tisíc Čechů,

00:12:14 kteří na toto území vzpomínají s nostalgií.

00:12:18 Jezdíme tam především za krásnou přírodou.

00:12:23 Jaké jsou ohlasy?

00:12:27 Lidé tam jedou určitě za určitým účelem.

00:12:30 Co tam chtějí všechno vidět?

00:12:33 Jezdí tam různé skupiny lidí. Jezdí tam lidé, kteří se jedou

00:12:39 podívat na zem svého mládí. Dnes již nežijí lidé, kteří tam

00:12:46 kdysi pracovali. Žijí jejich děti.

00:12:50 Je pro mě zadostiučiněním, když někdo řekne, že zcestoval

00:13:02 celý svět, ale že na Podkarpatské Rusi se mu líbí nejvíc.

00:13:12 Co vás vedlo k tomu založit si cestovku?

00:13:15 Já jsem vždycky toužil po tom mít cestovku.

00:13:20 Už za dávných dob.Svoje přátele v zaměstnání jsem přemlouval

00:13:28 na lyže, na vodu, na lezení.

00:13:31 Byl jsem taková cestovka v uvozovkách.

00:13:37 Kolem mě byli různí přátelé, kteří si někam jezdili.

00:13:42 V nové době šla myšlenka zrealizovat.

00:13:48 Jakou cestovku jste vlastně udělal?

00:13:52 V podstatě mně šlo o to, aby to byla cestovka sportovní.

00:13:56 Celou dobu jsem se po práci věnoval přírodním sportům.

00:14:02 Tak jsem v tom chtěl pokračovat.

00:14:06 Nikoliv cestou moderního turismu.

00:14:14 Takže vy máte cestovku pro sportovce nebo i pro

00:14:18 běžného člověka?

00:14:19 Myslí se tím, že dovolená strávená pár dní někde na kole

00:14:24 je aktivní, nikoliv však výkonnostní.

00:14:27 Člověk se pohybuje úměrně.

00:14:31 Bývají skupiny, jak se kdo chce zničit.

00:14:34 Na to téma to je. Je to o pohybu, o vzrušení, trošce adrenalinu,

00:14:42 ale ne na hranici na sportovní, jako takové.

00:14:47 Od svého vzniku jsme se věnovali severu.

00:14:51 Sever, což je už Polsko. Později Dánsko, Švédsko, Norsko...

00:15:07 To je prostě Eskymák.

00:15:12 Vy jste specializovaná cestovní kancelář, se zaměřením na Řecko.

00:15:19 V čem jste jiní od ostatních? Co nabízíte?

00:15:31 Jako Řek chci vždycky nabízet to, co se líbí mně.

00:15:41 Nejoblíbenější je pro mě Kréta, tak nabízím Krétu.

00:15:45 Západní část. Má to svoje specifika.

00:15:53 Aby tam byla příroda, byla tam dobrá infrastruktura.

00:15:58 Aby člověk mohl najít, co chce, historii,přírodu nebo jen koupání.

00:16:07 Dnes se z cestování stal tak trochu průmysl, že se vezme masa

00:16:16 lidí, přesadí se někam jinam, kde nebyl člověk zvyklý.

00:16:21 Odpočinou si vůbec?

00:16:25 Pokud jim cestovka prodá to, co si ten člověk chce

00:16:29 koupit a najde to tak, jak si to představoval,

00:16:32 tak je spokojený a odpočine si.

00:16:40 Když si tu tak rozhlížím, tak se mi zdá, že jste si vlastně

00:16:45 udělal cestovku sám pro sebe.

00:16:49 To je asi pravda. Udělali jsme si cestovku v 95. právě proto,

00:16:54 že nás bavilo cestování a chtěli jsme po tom světě jezdit pořád.

00:17:01 Stala se z toho obrovská droga, která se nedá opustit.

00:17:04 Tak jsme si opravdu udělali cestovku proto,

00:17:07 abychom si mohli plnit sny a mohli v cestování pokračovat.

00:17:10 Jste tedy podnikatel v cestovním ruchu? Nebo cestovatel-fanda,

00:17:16 který s sebou do svých oblíbených zemí natáhne další lidi?

00:17:21 Nejsem si jistý u sebe jestli podnikatel nebo fanda,

00:17:27 kterého naprosto vcuclo cestování. Každý z nás by chtěl dělat to,

00:17:39 co ho baví a co mu vyhovuje. Já to štěstí mám.

00:17:43 Původně jsme dělali expedice. Expedice se natahovaly.

00:17:47 Pak byla živá Afrika - napříč Afrikou.

00:17:54 Připadalo mi, že už to trošku znám a tak jsme si v 95.

00:17:59 udělali cestovku Livingstone a rozhodli jsme se

00:18:02 v tom pokračovat.

00:18:03 Kolik lidí vozíte? Co jim slíbíte? Co jim splníte?

00:18:11 Moje největší úchylka je Afrika. A jako 2.kontinent Asie.

00:18:17 To jsou taková dvě místa, která mě oslovují nejvíc.

00:18:21 Určitě to souvisí i s tím, jak jsme kdo postaven,

00:18:26 jaké máme priority.

00:18:28 Domnívám se, že kontinenty typu severní Ameriky a Austrálie

00:18:30 počkají. Jsme ještě příliš mladí, abychom si dovolili ten časový

00:18:34 komfort, jezdit do takových míst.

00:18:38 Přiznávám, čím víc cestuji, tím míň spěchám.

00:18:42 Mám pocit, že bych měl stihnout vidět všechna ta místa,

00:18:45 která jsou posunuta proti času. Která mají v sobě opravdovou

00:18:50 exotiku.

00:18:58 Jak vidíte ten vývoj?

00:19:00 Musím být optimistou v tom, že je potřeba nepřestávat lidem

00:19:08 nabízet aktivní turistiku. Ta má nejrůznější formu: sjíždění

00:19:13 řek, chození ve vysokých horách, cykloturistika,

00:19:16 lyžařská turistika, atd. Neustále zdokonalovat nabídku.

00:19:25 Zejména působit na rodiče s dětmi. To je pro nás nejdůležitější

00:19:31 cílová skupina,protože tam zasahujeme mladé rodiče.

00:19:39 Snažíme se jim něco nabídnout, ukázat.

00:19:42 A snažíme se oslovit děti, které snad nezapomenou na to,

00:19:47 jak to vypadalo v přírodě při této praktické turistice.

00:19:56 Stalo se někdy, že někdo přerušil práci, přišel na vaši dovolenou

00:20:03 a utrpěl šok z dovolené? Že najednou nemá povinnost?

00:20:23 Naši klienti si většinou nemohou stěžovat na to, že by neměli co

00:20:26 dělat. Máme program od rána do večera.

00:20:29 Většina z nich si ho udělá i v noci.

00:20:31 Jsou vytížení a mají maximálně šok sami ze sebe,

00:20:36 do čeho vlastně jdou. Odváží se skočit z vodopádu, vylezou

00:20:40 na horu, která má přes 2000m.

00:20:45 Vyvstala otázka, jestli tady toto je podnikání se vším všudy,

00:20:54 nebo jestli je to něco, co nabízí realizaci snů?

00:21:04 Nebo je to obchod?

00:21:15 Samozřejmě, že ta dovolená svým očekáváním,

00:21:18 náplní, voní poznáváním, dálkami. Na druhou stranu my, jako cestovní

00:21:27 kancelář, klientům nabízíme určitý servis.

00:21:32 My jim tu jejich představu musíme zrealizovat a tam už se dostáváme

00:21:36 z oblasti snů, představ, do oblasti komerční,

00:21:40 podnikatelské sféry.

00:21:44 Tak jako klienti mají k nám důvěru, tak my musíme garantovat

00:21:48 určitou kvalitu služeb.

00:21:51 Za tyto služby oni hradí podle kvality a výběru nějakou cenu.

00:21:58 Tam se skutečně asi nejedná o dovolenou na zotavenou,

00:22:02 tak dostáváme dost zabrat, jsou to dost těžké akce.

00:22:07 Mám z toho zásadní pocit.

00:22:11 Když si vezmete, kolik je povolání, kde vám někdo

00:22:18 ve vaší profesi poděkuje? Není jich mnoho.

00:22:20 Možná doktor, učitel.

00:22:23 Já dělám profesi, kde velice často je mi na konci akce

00:22:29 děkováno a každý z nás má svoje ego. Je velice příjemné,

00:22:34 když někdo dokáže poděkovat. Čím dál víc si toho vážím.

00:22:38 Cestovní kancelář dovolenou zařídí nejefektivněji,

00:22:41 nejlépe a dokonce nejlevněji.

00:22:48 Já sama jsem absolvovala dvě individuální cesty a musím říci,

00:22:51 že už to neudělám. Vyjde to zbytečně draho.

00:22:57 Nejlepší odpočinek je tehdy, když člověk musí vypnout od své

00:23:01 práce. To je při činnostech, kdy člověk leze na nějakou horu.

00:23:06 Nemá šanci ani vteřinu myslet na svoje potíže doma

00:23:10 nebo v zaměstnání, protože by spadl, utopil by se...

00:23:13 musí se to dělat stoprocentně.

00:23:17 Od lékařů vím,že tehdy je tento odpočinek maximální.

00:23:26 Tak jsme vám ukázali, jak je to u nás s dovolenými.

00:23:34 Jaký má dovolená smysl, co si můžete užít, co si můžete dopřát,

00:23:38 jakým způsobem můžete strávit svoje volné dny.

00:23:42 Rozhodnutí už je jen a jen na vás.

00:23:54 Skryté titulky-Jana Kubíčková

00:23:58 .