Černé ovce

Díly
Videobonusy
Hledání v archivu
Soutěž

Brýle — Zubaři

Premiéra: Pondělí 10. 11. 2014 na ČT1

Nastavit připomenutí

Hledat všechna vysílání dílu / pořadu

Přehrát

00:00:15 -Lékaři jsou pro nás pacienty autoritou.

00:00:17 -I když jsou dobří, horší a špatní,

00:00:20 tak jako v každém povolání.

00:00:22 -Často jsme ale rádi, že vůbec nějaké seženeme.

00:00:25 -Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.
-Dnes uvidíme, jak se může stát,

00:00:28 že přes nové a drahé brýle téměř neuvidíme.

00:00:31 -A pak se vydáme hledat zubaře,

00:00:33 který by přijal do ošetřování malé dítě. Najdeme ho?

00:00:39 -Vlado, pokud se tím, co děláš, snažíš vyjádřit podporu nevidomým,

00:00:43 tak to je sice chvályhodné, ale asi tě to bude trochu bolet.

00:00:47 -Au!

00:00:48 No, já se právě teď snažím zjistit,

00:00:51 jaké to je mít nové brýle.
-To snad přeháníš, ne?

00:00:54 Přece když dostaneš nové brýle poté, co ti změří zrak optik,

00:00:58 tak zákonitě musíš vidět líp.
-Mělo by to tak být.

00:01:01 -Vadí mi vlastně nejvíc to, že ta vada se nedá nijak prokázat,

00:01:06 že nikdo vlastně v Ostravě neřekl,

00:01:08 ano, opravdu ty brýle jsou špatně zhotovené.

00:01:14 -Nové brýle za 3600 korun,

00:01:16 přes které je vidět hůře než přes ty staré.

00:01:19 To je problém, který trápí paní Krejčířovou z Ostravy.

00:01:23 -Tady ty brýle, které mám vlastně na sobě,

00:01:28 tak ty už mám několik roků a poškrábaly se mi.

00:01:32 Takže sem šla ke svojí lékařce optičce,

00:01:34 aby mi napsala recept na brejle.

00:01:36 A s tím receptem jsem potom vlastně šla do Eiffel Optic.

00:01:41 -Standardní postup, ovšem s nestandardním výsledkem.

00:01:44 Když si paní Krejčířová přišla do optiky pro hotové brýle,

00:01:48 čekalo ji překvapení.

00:01:50 -Říkala jsem jim, že když se přes ně podívám bokem,

00:01:53 tak vlastně nevidím ostře.

00:01:55 Tak řekli, že vlastně mně zhotoví nové brejle,

00:01:59 nějaká kvalitnější skla, že si budu muset ale připlatit.

00:02:03 -Paní Krejčířová s návrhem souhlasila.

00:02:06 Po měsíci ji z optiky kontaktovali,

00:02:09 aby si brýle přišla vyzvednout.

00:02:11 -Tady jsou.
-Můžete popsat, co vidíte?

00:02:14 -Takže vlastně si je nasadím,

00:02:16 ale když se podívám vlastně do boku,

00:02:19 tak je to tady vlastně, v tom rohu je to rozmazané.

00:02:24 -Paní Krejčířová se rozhodla brýle reklamovat.

00:02:27 Zanedlouho přišla odpověď přímo z centrály v Praze.

00:02:30 -Odtud mi přišlo, že to je v pořádku

00:02:33 a je to zhotovené podle receptu.

00:02:36 -Takže brýle jste si vzala, máte je doma.

00:02:39 -A jsou mi k ničemu.

00:02:41 Protože vlastně kdybych je nosila, tak vlastně se mně točí hlava,

00:02:46 bolí, že prostě nedá se, jako kdybych tápala,

00:02:49 prostě špatně se chodí.

00:02:53 -Zapeklitý případ. To ale nám v ČERNÝCH OVCÍCH nevadí.

00:02:56 Zapeklité případy, to je naše.

00:02:58 Pozvali jsme si proto paní Krejčířovou do Prahy

00:03:01 a nechali ji vyšetřit u odborníků. Zajímalo nás,

00:03:05 jestli se nález bude shodovat s tím,

00:03:07 co stojí v lékařském receptu.

00:03:09 -Paní Krejčířová prošla klasicky vyšetřením.

00:03:12 Na základě toho vyšetření jsme došli k prakticky stejným výsledkům.

00:03:18 Na každém oku kvalita vidění odpovídá tomu,

00:03:21 co má paní doktorka předepsáno v receptu.

00:03:23 Nepolevujeme v pátrání.

00:03:25 Naložili jsme paní Krejčířovou i její brýle do auta

00:03:28 a vyrazili jsme za jiným odborníkem.

00:03:31 Tentokrát nás zajímalo,

00:03:32 jestli jsou nové brýle zhotovené přesně podle receptu.

00:03:36 -Je to v podstatě banální řemeslná chyba,

00:03:40 kterou vytvořila ta oční optika, která vyžaduje nápravu.

00:03:43 Ta skla jsou špatně vycentrovaná, špatně zabroušená.

00:03:47 Oproti původní výšce optických středů těch skel

00:03:51 je to tady dané mnohem výš.

00:03:56 Tím pádem se zbortí to optické zobrazování vypočtené

00:04:00 a paní v periférii skla nemůže vidět ostře.

00:04:05 -Jak by bylo všechno jednoduché, kdyby lidi nedělali chyby.

00:04:08 S nálezem příčiny potíží paní Krejčířové

00:04:11 jsme vyrazili z Prahy do Ostravy. Navštívili jsme prodejnu,

00:04:14 ve které si nechala brýle vyrobit.

00:04:16 -Reklamaci jste neuznali,

00:04:18 ale my jsme to nechali přeměřit odborníkem.

00:04:21 A ten nám řekl, že horizontální osy jsou posunuty.

00:04:23 A to je důvodem, proč paní nevidí.

00:04:25 -Paní odešla, aby si brýle přeměřila.

00:04:28 A k čemu dospěla?

00:04:30 -Je to tam o té výšce samozřejmě. To bude ono.

00:04:33 Ale nebude to v té šířce.

00:04:35 -Čili je to o tom, že to je trošku výš.

00:04:37 -Je to posazené výš než ty vaše původní brýle.

00:04:40 -No sláva!

00:04:42 Trvalo to několik měsíců, nakonec to ale vypadá tak,

00:04:45 že po našem vysvětlení v optice pochopili, kde udělali chybu.

00:04:49 E-mailem jsme oslovili centrálu Eiffel optic a.s. V Praze

00:04:52 se žádostí o vyjádření.

00:04:56 -Já jsem to přeposlala vedení společnosti,

00:04:59 takže musíte vyčkat na jejich odpověď.

00:05:01 -Dobře. Takže oni mi odepíší e-mailem.

00:05:04 -A dřív, než jsme dostali odpověď z centrály,

00:05:07 zavolala nám paní Krejčířová.

00:05:09 -Jsem moc ráda, že jste mi pomohli.

00:05:14 Protože se mi ozvali, že reklamaci uznávají.

00:05:17 A teď mi nabídli, jestli budu chtít

00:05:19 u nich nechat nové brejle anebo peníze.

00:05:22 Já jsem se rozhodla, že brýle už u nich si nechat dělat nechci.

00:05:27 -(Vlado) Hledám zubaře za účelem sňatku s mojí dcerou.

00:05:34 -Co blázníš, vždyť je tvojí dceři teprve 16.

00:05:38 -No jo, ale dosud jsem pro ni žádného zubaře nesehnal,

00:05:41 tak teď myslím na její budoucnost.
-A hlavně na svoji, že?

00:05:45 -To je pravda, zubař v domě, štěstí pro mě.

00:05:48 -Hele, a můžu k vám taky někdy přijít? -To víš, že ne.

00:05:52 No ten zubař by měl mít povinnost brát jako rodinný příslušníky,

00:05:56 jenže jak jim můžete poručit, že jo.

00:05:59 -Sehnat zubaře pro dospělého člověka je leckdy velmi náročné.

00:06:02 Jak je to ale s péčí o chrup u malých dětí

00:06:05 a od kolika let by vlastně měly začít navštěvovat zubaře?

00:06:08 -Děti by měly navštěvovat zubního lékaře

00:06:11 zhruba v prvním roce svého života.

00:06:13 -Z jakého důvodu už takhle od brzkého věku?

00:06:16 -Samozřejmě ono v té době

00:06:20 kromě hrubých mezičelistních vad se tam asi moc zásadního nezjistí,

00:06:24 ale důležitá je taková psychologická příprava.

00:06:26 To znamená, aby ti dítě si zvyklo na zubního lékaře.

00:06:29 Aby si zvyklo a nevyvolávalo to v něm negativní pocity v budoucnu.

00:06:34 Proto jsme se rozhodli navštívit několik ordinací

00:06:37 ve Středočeském kraji a zjistit,

00:06:39 jestli se nám podaří sehnat zubního lékaře

00:06:41 pro naši fiktivní dvou a půl letou dceru.

00:06:44 -Sháníme zubaře pro dcerku 2,5letou.

00:06:50 -Neberete vůbec? Ani dospělý ani děti?

00:06:56 -Neberete vůbec pacienty?

00:07:00 -Hned ze začátku to moc dobře nevypadá.

00:07:03 Většina dětí skutečně navštěvuje zubaře svých rodičů,

00:07:06 ne ve všech případech je to ale možné nebo výhodné.

00:07:09 A mají vůbec lékaři povinnost registrovat rodinné příslušníky?

00:07:13 -Tato povinnost nikde není legislativně ukotvena,

00:07:16 ale myslím si, že by to mělo být

00:07:19 takovou nepsanou povinností nebo slušností,

00:07:22 jestliže ke mně chodí celá rodina,

00:07:25 tak abych opravdu ošetřoval i dětské pacienty.

00:07:28 -Někteří zubaři si ale toto nepsané pravidlo

00:07:31 vykládají tak nějak naopak.

00:07:33 Sháníme zubaře pro naši dceru, dva a půl roku,

00:07:36 jestli berete pacienty?
-Děti bereme, ale pouze v případě,

00:07:40 že tady máme alespoň jednoho z rodičů zaregistrovanýho.

00:07:44 Samotný děti nenabíráme.

00:07:46 A berete teda teď i dospělý, takže my když jsme byli v Praze,

00:07:50 takže kdybychom sem přešli celá rodina, tak by to volno bylo?

00:07:53 -Hm.-Ale jenom pro malou ne.
-Hm.

00:07:55 -Musím říct, že s tím jsem se ještě nesetkal.

00:07:58 To slyším úplně od vás poprvé. Asi ten zubní lékař má pocit,

00:08:02 že ta dospělá populace mu bude kompenzovat

00:08:05 jakousi "ztrátu", když se bude věnovat dětskému pacientovi.

00:08:09 Ale není možné, a to je potřeba zcela jednoznačně říct,

00:08:13 jeden den odmítnout převzít do péče dětského pacienta

00:08:17 a druhý den vzít do péče dospělého pacienta.

00:08:20 -Jenže o dětské pacienty prostě zájem není.

00:08:24 -To je blbý, jenom dítě.

00:08:26 -Je blbý jenom dítě? Proč je to blbý?

00:08:28 -No, ekonomicky.

00:08:30 -Aha, tam je to jako že pojišťovna to jinak platí?

00:08:33 -Ne, ne, pojišťovna, ale když berete jenom děti,

00:08:36 tak vlastně celá ta rodina nosí peníze jinam

00:08:39 a dítě, ze kterého je celkem jenom od pojišťovny, tak nic.

00:08:42 To vám říkám otevřeně, to vám každý takhle řekne.

00:08:46 Že jenom děti se neberou.

00:08:47 Neberte to jako nátlak ode mě ale v žádném případě.

00:08:50 Já samotný děti neberu.
-Ale jinak registrujete?

00:08:54 -Když tak jako rodinu bych vás vzal.

00:08:57 -Celou rodinu, kdybychom sem šli všichni?

00:08:59 -To zvažte.
-Tak by to šlo.

00:09:01 -Proč tedy někteří zubní lékaři

00:09:03 upřednostňují dospělé pacienty před dětskými?

00:09:06 -(dr. Chrz) Je to především proto,

00:09:09 že s dospělým pacientem je povětšinou,

00:09:11 ne se všemi, ale povětšinou, je daleko lepší spolupráce.

00:09:15 A i když ošetřování dětských pacientů

00:09:20 je i finančně zvýhodněno z veřejného zdravotního pojištění,

00:09:24 tak pořád asi to zvýhodnění není natolik velké,

00:09:27 aby nás přesvědčilo o tom,

00:09:29 abychom ve větší míře brali dětské pacienty.

00:09:32 Já si nemyslím, že to je dobře, naopak myslím si, že to je špatně,

00:09:36 ale zkrátka takto to v České republice běží.

00:09:39 -Jedna ze zdravotních sester

00:09:41 nám tento názor skutečně potvrdila.

00:09:43 -To máte, když třeba jenom dítě chce vytrhnout zub,

00:09:46 tak než ho přemluvíte, uklidníte a tak dále.

00:09:49 Tak ztrácí paní doktorka,

00:09:51 to by mohla za tu dobu udělat dva pacienty, že jo.

00:09:54 Tak to se jí nevyplatí, tak to se každýmu nechce dělat.

00:09:57 -Na stránkách České stomatologické komory

00:10:00 jsou mimo jiné uvedené i ordinace, kde dětské pacienty registrují.

00:10:04 Budeme mít štěstí alespoň tam?

00:10:06 -My sháníme zubaře pro naši holku.
-My už teda teď bohužel nebereme.

00:10:12 -Aha, já jsem vás právě našla na internetu, že berete.

00:10:16 -Už nebereme.
-Neberete.

00:10:18 -My už máme úplně stop stav.

00:10:20 -Já jsem vás našla na stomatologický komoře,

00:10:22 že přijímáte i děti.

00:10:24 -To se omlouvám, děkuji za upozornění.

00:10:26 Já tam dám samozřejmě anotaci, že už je tam stop stav.

00:10:29 -Jak je vidět,

00:10:31 ani na tyto informace se evidentně nedá spolehnout.

00:10:34 Ale nevzdáváme to a zubaře pro naši dcerku sháníme dál.

00:10:40 -Děti vůbec neberete?

00:10:42 -Paní doktorka je převážně pro dospělé pacienty,

00:10:45 takže brala ty děti jakoby okrajově.

00:10:47 A už jich máme tak jako moc,

00:10:49 tak velké množství, že už jsme přestali brát.

00:10:52 -Co byste nám poradila?
-Jediný, co vám můžu říct,

00:10:55 že se můžete obrátit na svoji zdravotní pojišťovnu

00:10:58 a oni by vám měli dát lékaře, který je jejich smluvním lékařem,

00:11:02 který je povinný vás vzít, pokud bere děti.

00:11:06 -Jestliže se obrátí rodiče,

00:11:08 že nemohou sehnat pro svého potomka zubního lékaře,

00:11:11 tak zdravotní pojišťovna je povinna tu péči zajistit.

00:11:15 To je dáno legislativně, druhá otázka je, jestli se jí to podaří,

00:11:20 protože nikde není řečeno,

00:11:22 jakým způsobem a za jakých podmínek.

00:11:24 Ale je to povinností zdravotní pojišťovny.

00:11:27 -Příjem nových pacientů dočasně prodloužen,

00:11:30 tak snad tady bychom mohli mít štěstí.

00:11:33 -Bereme dál,

00:11:35 ale musíte se zaregistrovat normálně přes internet,

00:11:38 potom si zavoláte a objednáte se. Takže lze to.

00:11:40 -Aha, takže lze, ale jenom přes internet.

00:11:43 -Přes internet se zaregistrovat, a potom se objednat.-Děkuju moc.

00:11:47 -Konečně jsme našli lékaře,

00:11:49 který příjem dítěte nepodmiňuje registrací rodičů.

00:11:52 A štěstí jsme měli ještě dvakrát.

00:11:54 Celkem 8 zubních lékařů nás ale odmítlo.

00:11:57 Pokud se potýkáte se stejným problémem,

00:11:59 obraťte se na vaši zdravotní pojišťovnu,

00:12:02 která by měla s nalezením zubního lékaře pomoci.

00:12:07 -To je dnes všechno, zítra se podíváme na test cereálií.

00:12:10 -A taky křížaly budou.

00:12:12 -Ne křížaly, ale žížaly. Kalifornské.

00:12:15 -Jo, a to je budeme taky testovat?
-To zatím nikoho nenapadlo.

00:12:18 Ale podíváme se, co způsobily, respektive jejich chovatelka.

00:12:22 -Největší problém je,

00:12:24 že tedy nám blokuje budovy pro další jejich využití.

00:12:27 -Co v tom je?

00:12:29 -Co v tom je? Nějaký roztok. Vůně pěkná.

00:12:32 -Proč to nevyhodíte, proboha?

00:12:34 -Nemůžeme.
-Fuj. Pardon, já fakt musím ven.

00:12:37 -Z rozhodnutí Ministerstva spravedlnosti

00:12:39 to musíme tady strpět.

00:12:42 Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2014

0 hlasů

Předchozí díl

Všechny díly2920

Následující díl

NOVÉ BRÝLE, přes které není vidět. Reklamace zamítnuta. VYZKOUŠELI JSME – Proč je těžké sehnat zubaře pro dítě?

Obsah dílu

Brýle

Zubaři

Přehrát vše

Kauzy

Brýle

Nové brýle, přes které je vidět hůř, než přes ty staré. To je problém, který trápí paní Krejčířovou z Ostravy. Brýle samozřejmě reklamovala, zjistit ale, kde se stala chyba, nebylo vůbec snadné.

Autor reportáže: Vlado Štancel

Vyzkoušeli jsme

Zubaři

Každému dítěti je dnes věnovaná důkladná lékařská péče hned od narození. Kromě obvodního lékaře je ale zapotřebí už ve velmi útlém věku najít také zubaře. To nemusí být vždycky úplně jednoduché.

Autor reportáže: Kateřina Stibalová