00:00:15 -Často nám píšete o svých problémech s platbami za plyn.
00:00:19 -Že podle vás faktury neodpovídají realitě.
00:00:22 -Je ale velice těžké prokázat,
00:00:23 že člověk s plynoměrem nemanipuloval.
00:00:25 -Máme tu několik takových případů,
00:00:27 proto jim budeme věnovat celé dnešní vysílání.
00:00:31 -Napadá tě nějaká výhoda společné chodby v domě?
00:00:34 -Že sousedé o sobě vědí.
-Jako že o sobě vědí všechno?
00:00:38 -Někdy i to, co nechtějí.
00:00:39 -Tak to byly ty výhody, a teď jedna nevýhoda.
00:00:42 -Veřejně přístupný plynoměr.
00:00:45 Já jsem s tím nic nedělal a nevím,
00:00:48 že by někdo z příbuzných nebo kdokoliv s tím hejbal.
00:00:52 Tak bych jim dal za pravdu, ale není to pravda.
00:00:57 Manželé Bakányiovi žijí v Novosedlicích u Teplic.
00:01:00 V únoru loňského roku u nich někdo zazvonil
00:01:03 a oznámil paní Bakányiové, že jde vyměnit plynoměr,
00:01:06 který je ve společné chodbě domu.
00:01:08 Jenom řekli, že to je na žádost RWE.
00:01:11 V listopadu přišla manželům Bakányiovým
00:01:14 od společnosti RWE GasNet, s.r.o. faktura za odběr plynu.
00:01:18 Obálku jsem otevřela a vidím tam 9,
00:01:22 říkám si, to je asi za to,
00:01:24 že nám odebrali ten plynoměr, že ho dávali přezkoušet, tak 9000.
00:01:28 Pak když jsem si vzala brýle a viděla jsem, že je to 94 000,
00:01:32 tak jsem říkala, to už teda ne.
00:01:34 No a druhý den jsem hned letěla na tu plynárnu.
00:01:38 Paní Bakányiová se od pracovníků společnosti RWE dozvěděla,
00:01:42 že manželé Bakányiovi zfalšovali plombu, poškodili plynoměr
00:01:46 a skoro 94 000 korun
00:01:47 mají tedy zaplatit za neoprávněný odběr plynu.
00:01:54 Mně je skoro 80 roků, v životě bych se do toho nemotal,
00:01:58 nikdy ne, přísahám bohu, že ne. Proč? Vždyť je to blbost.
00:02:02 Manželé Bakányiovi oslovili advokáta,
00:02:04 a ten poslal společnosti RWE odvolání,
00:02:06 ve kterém se brání nařčení z neoprávněného odběru plynu.
00:02:11 Tak tady to je. To bych potřebovala štafle.
00:02:13 Kde je plomba, to nevím.
00:02:15 Takže to je jediný, co vím, že jsou hodiny
00:02:19 a že si tohle číslo každý měsíc píšu.
00:02:24 Společnost RWE odvolání manželů Bakányiových ale zamítla
00:02:27 a dál po nich vymáhá více než 93 000 korun.
00:02:30 My jsme přesvědčeni, že v tomto případě se jedná
00:02:34 o zcela evidentní případ
00:02:38 násilné manipulace a poškození plynoměru.
00:02:41 To nám ostatně potvrdil i nezávislý znalecký posudek,
00:02:44 ve kterém se jednoznačně konstatuje,
00:02:46 že došlo ke zfalšování úřední plomby
00:02:49 a k násilnému přetočení číselníku plynoměru.
00:02:52 Takže z toho důvodu jste přesvědčeni,
00:02:55 že to určitě udělali oni?
-My jsme přesvědčeni o tom,
00:02:58 že někdo násilně a úmyslně manipuloval s plynoměrem
00:03:01 za účelem snížení a zkreslení spotřeby.
00:03:04 Sám říkáte někdo, ale odnesou to manželé Bakányiovi,
00:03:07 kterým byla vyčíslena spotřeba za 93 000.
00:03:10 V těchto případech je zákazník jediná osoba,
00:03:13 která z této činnost má prospěch,
00:03:15 takže my máme podle platné legislativy právo
00:03:18 na náhradu škody.
00:03:20 Mají ale vůbec manželé Bakányiovi
00:03:22 z poškozeného plynoměru nějaký prospěch?
00:03:25 U manželů Bakányiových byla zjištěna
00:03:27 nějak výrazně nižší spotřeba plynu za toto období?
00:03:30 U manželů Bakányiových
00:03:32 byla ta spotřeba plynu rozkolísaná,
00:03:35 ale já můžu konstatovat,
00:03:37 že spotřeba plynu je pouze signálem,
00:03:39 není pro nás žádným důkazem o neoprávněném odběru.
00:03:42 Předpokládám, pokud by chtěli nějak přetočit plynoměr,
00:03:46 tak asi by ho přetáčeli směrem dolů,
00:03:48 čili by ta spotřeba, asi by si ji nějak snížili.
00:03:51 Jak jsem řekl, ta spotřeba u nich byla rozkolísaná.
00:03:53 Proč by ale manželé Bakányiovi poškodili plynoměr
00:03:56 a přitom si nesnížili spotřebu?
00:03:58 Prospěch pak totiž není na jejich straně,
00:04:00 ale spíš na straně společnosti RWE,
00:04:02 která si za neoprávněné odběry
00:04:03 může účtovat několikanásobně vyšší ceny,
00:04:06 než jsou částky za běžnou spotřebu.
00:04:08 V daném konkrétním případě
00:04:10 distributor postupuje podle vyhlášky 108 z roku 2011.
00:04:13 Tato vyhláška naprosto nebere zřetel na to,
00:04:18 jaký je historický vývoj odběru plynu,
00:04:20 ale stanoví vzorcem výpočet,
00:04:22 který mnohonásobně překračuje reálnou možnost odběru plynu.
00:04:26 Domnívám se, že tato vyhláška
00:04:28 silným způsobem porušuje lidská práva
00:04:31 a bylo by možná na místě se zabývat myšlenkou
00:04:34 navrhnout Ústavnímu soudu její zrušení.
00:04:37 Na znění vyhlášky se jdeme tedy zeptat
00:04:39 přímo na Ministerstvo průmyslu a obchodu.
00:04:42 Proč se ta vyhláška vůbec neodkazuje
00:04:45 na průměrnou spotřebu,
00:04:47 kterou měli ti odběratelé v předešlých letech,
00:04:49 ale vlastně několikanásobně převyšuje tu cenu,
00:04:52 která byla dříve?
00:04:54 Neoprávněný odběr je nestandardní způsob odběru,
00:04:59 který musí být určitým způsobem odlišen od standardního odběru.
00:05:03 Tudíž neoprávněný odběratel je svým způsobem znevýhodněn.
00:05:07 U odběratelů, kteří pustí zaměstnance RWE do bytu
00:05:10 a nechají zkontrolovat spotřebiče, by se u výpočtu spotřeby
00:05:14 mělo postupovat podle výhodnější sazby.
00:05:17 Ti, kteří je do domu nepustí, zaplatí o hodně víc.
00:05:21 Manželé Bakányiovi vstup do svého bytu umožnili.
00:05:24 Částka 93 333 korun je tedy tou výhodnější variantou.
00:05:31 My těch 94 000 nepropálíme za 6 let nebo za 5 a půl roku,
00:05:36 to přece, vždyť to není možný. Za nějaký trest, nebo co?
00:05:40 Já tohle nepochopím.
00:05:44 -Z hlediska práva je situace vcelku jednoznačná.
00:05:48 Odběratel objektivně odpovídá za poškození zařízení.
00:05:51 Z hlediska normální lidského zdravého rozumu
00:05:54 však tato situace je naprosto nepochopitelná.
00:05:57 Jak může odpovídat za něco, nad čím nemá kontrolu?
00:06:00 -Z toho co jste mi ukázali, tak to vypadá,
00:06:03 že ti daní manželé asi nebyli ti viníci.
00:06:07 Takže mají dvě možnosti,
00:06:09 buď se obrátit na našeho ombudsmana
00:06:11 a zkusit si dohodnout smírné řešení,
00:06:14 ke kterému asi existuje nějaká vůle.
00:06:16 Anebo v případě, že skutečně jsou si jisti,
00:06:18 že k té manipulaci nemohlo dojít, tak by se měli obrátit na soud.
00:06:22 Manželé Bakányiovi jsou o své nevině přesvědčeni,
00:06:25 a proto si skutečně najali advokáta,
00:06:27 který za ně vše vyřizuje.
00:06:29 Jejich příběh není ale bohužel ojedinělý,
00:06:31 velmi podobně je na tom i rodina Jouglových z obce Mstišov.
00:06:35 Jejich příběh začal na začátku loňského roku.
00:06:37 11. nebo 12. ledna tu byl nějaký pracovník údajně z RWE.
00:06:42 Byl ve skříňce plynoměru, něco tam prohlížel.
00:06:45 A ten přišel, zazvonil na vás, dobrý den, já jdu...
00:06:49 Ne, ne. Najednou jsme zjistili, že tam...
00:06:52 Ne. Nezvonil, neohlásil se, nic.
00:06:54 Když se nám zdálo, že ten pán je tam nepřiměřeně dlouho,
00:06:57 tak jsem šla já ven, ptala jsem se ho,
00:07:00 jestli se něco děje, jestli je všechno v pořádku.
00:07:03 A on mi na to řekl, všechno v pořádku.
00:07:05 O tři měsíce později
00:07:07 přijeli ale zástupci společnosti RWE znovu.
00:07:10 Plynoměr prý musí vyměnit.
00:07:11 Jeden z těch dvou pánu mi řekl,
00:07:13 že tam je údajně poškráblý šroubek,
00:07:16 já nevím, někde vedle plynoměru.
-A proto je potřeba ho vyměnit?
00:07:19 A proto musí plynoměr sundat, vyměnit za jiný.
00:07:22 A tenhle že nechají ve zkušebně zkontrolovat.
00:07:25 Po několika dalších měsících
00:07:27 přišlo kromě běžného vyúčtování plynu
00:07:29 i vyúčtování za neoprávněný odběr.
00:07:32 Manželé Jouglovi mají zaplatit více než 31 000 korun.
00:07:35 I oni se okamžitě obrátili na advokáta.
00:07:38 A dozvěděla jsem se i od jiných známých,
00:07:40 kteří teda ještě nedostali to vyúčtování,
00:07:43 ale úplně stejný scénář.
00:07:45 Arogantní chování, stejný i poškráblý šroubek.
00:07:49 Stejné téma, tak mi to celé, ta kauza zpětně, přijde divné.
00:07:57 Divné to přišlo i panu Frankenfeldovi z Teplic.
00:08:00 Ten má problém s plynoměrem
00:08:01 v pronajaté provozovně, kterou využívá k podnikání.
00:08:05 U výměny plynoměru nemohl být přítomný.
00:08:08 Že se jedná o velký problém se dozvěděl až z faktury.
00:08:11 Za neoprávněný odběr měl zaplatit 297 000 korun.
00:08:14 V tu chvíli jsem měl tlak asi 380 a přemýšlel jsem,
00:08:19 jestli mám zavolat pro záchranku
00:08:22 anebo začít racionálně uvažovat, jestli se někdo nespletl.
00:08:25 Ale bohužel, když jsem volal na RWE, tak mě informovali,
00:08:29 že to je realita a že to vzniklo tím,
00:08:32 že jsem je nepustil údajně do provozovny.
00:08:34 Takže vycházeli z nějakých průměrů trubek,
00:08:37 které odcházejí od toho plynoměru. A mně z toho vyplynulo,
00:08:41 jako asi kdyby ten plyn foukal někam do éteru rok,
00:08:45 tak že to bylo těch 300 000.
00:08:47 Takže tady v té chodbě máte plynoměr k té provozovně?
00:08:50 Tady v té chodbě, ano.
00:08:52 I pan Frankefeld se okamžitě obrátil na právníka,
00:08:55 a ten začal jednat se společností RWE.
00:08:58 Ti sem poslali teda nějakého klučinu.
00:09:01 On to prohlédl, zkonstatoval, že to je nesmysl,
00:09:04 aby tady vůbec takový odběr vznikl.
00:09:06 No a přišla mi faktura na 51 000 ve finále.
00:09:11 Ale i těch 51 000 pro mě je nesmysl,
00:09:14 protože tady platím standardně kolem 7000 nebo 8000 ročně.
00:09:18 Pan Frankefeld svůj příběh zveřejnil v Teplických novinách.
00:09:22 Na základě toho se mu ozvali i další lidé s podobným osudem.
00:09:25 Většinou to tvrdí všem lidem,
00:09:28 že tam jsou nějaké škrábance, neodborné zásahy.
00:09:32 Všechny tyto případy, které máte na mysli,
00:09:35 tam to poškození vzniklo úmyslnou a poměrně odbornou činností.
00:09:38 Znalecké posudky, které si nechala společnost RWE vypracovat,
00:09:41 poukazují především na to,
00:09:43 že byly poškrábány číselníky plynoměrů.
00:09:46 Posudky jsme ukázali
00:09:48 jednomu z bývalých zaměstnanců společnosti RWE.
00:09:51 Aby byly poškozený tisíce a desetitisíce,
00:09:53 to se mi zdá úplně zbytečné.
00:09:55 To znamená, že se někdo snažil přetáčet i tisíce a desetitisíce?
00:09:59 Podle toho znaleckého posudku ano.
00:10:01 A to říkáte, že vlastně by si to ten spotřebitel
00:10:04 přetočil de facto na nulu?
00:10:06 Spíš do minusu. Protože vlastně ty, co tady máme,
00:10:10 tak většinou průměrná spotřeba je 1500 až 2000 kubíků.
00:10:13 A přetáčet tisíce, což je strašně moc, když to řeknu, zase nápadné.
00:10:17 Mně připadá, že je to zbytečně moc okatě udělané.
00:10:21 Že tam jsou poškozené věci,
00:10:22 které by vůbec poškozené být nemusely.
00:10:25 A tím pádem se to dobře prokazuje, že ten plynoměr byl poškozený.
00:10:29 Zajímavé. Společnost RWE je ale stále přesvědčena,
00:10:33 že na vině jsou odběratelé.
00:10:35 Předpokládáme, že se to vždy děje s vědomím toho zákazníka,
00:10:39 v jehož prospěch je ta činnost konána.
00:10:43 Nicméně důkazy o tom nemáte?
00:10:45 Nemáme povinnost takové důkazy předkládat.
00:10:48 My máme povinnost prokázat
00:10:50 nezákonnou neoprávněnou manipulaci s plynoměrem. To vždy dokážeme.
00:10:55 Důkladně poškrábaný číselník plynoměru
00:10:58 takovým důkazem skutečně je. Ten mohl ale poškrábat kdokoliv,
00:11:02 protože plynoměry jsou většinou volně přístupné.
00:11:05 A odběratelé se proti nařčení z černého odběru
00:11:08 mohou bránit jen velmi těžko.
00:11:11 Tak jsme okamžitě koupili zámek a přidělali jsme petlici a okénko,
00:11:15 aby prostě, když opravdu k nám chodí jednou za rok ta plynárna,
00:11:19 není problém, aby nás kontaktovali.
00:11:22 A budeme vědět, kdo opravdu do té skříňky jde,
00:11:25 protože to bez nás nepůjde.
00:11:27 Uzamčení plynoměru je možná řešením.
00:11:30 Než ale tento krok uděláte,
00:11:31 domluvte se raději nejdříve s vaším dodavatelem plynu.
00:11:35 My jsme si toho problému vědomi, řeší se to v celé Evropě.
00:11:40 Jsou vlastně dvě možnosti. První, ta se už připravuje,
00:11:44 bude novela zákona o ochraně spotřebitele,
00:11:47 která mimo jiné ustaví energetického ombudsmana.
00:11:50 A ten bude mít možnost tyto spory rozhodovat mimosoudně.
00:11:53 A druhá věc je systémová. A ta systémová věc je,
00:11:56 že by se plynoměry, elektroměry a třeba i vodoměry
00:11:58 dostaly do vlastnictví státu
00:12:00 a stát potom byl jakýmsi prostředníkem
00:12:02 mezi tím distributorem a tím odběratelem.
00:12:04 Rodina manželů Bakányiových, Jouglových i pan Frankenfeld
00:12:07 se zatím snaží vyřešit spor mimosoudně.
00:12:10 Pokud se to nepodaří, jsou odhodláni obrátit se na soud.
00:12:13 Nevím, jak to dělají jinde, ale u nás je to 100% podvod.
00:12:21 -Dnešní hořké zkušenosti zítra nahradí sladké.
00:12:23 -Bude to test jahodových marmelád.
00:12:26 -Až na to, že marmelády už neexistují.
00:12:28 -Neexistují? A co jsem to měl tedy k snídani?
00:12:31 -To byl buď džem anebo pomazánka.
00:12:33 -Ale chutnalo to úplně jako marmeláda.
00:12:35 -To bylo sladké mámení. Na viděnou.
00:12:39 Všechny výrobky dodržely
00:12:41 legislativou požadovaný obsah jahod.
00:12:44 Někteří výrobci dokonce se spletli ve prospěch spotřebitele.
00:12:48 To znamená, jahod bylo více než v deklaraci.
00:12:52 Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2014
PLYNOMĚRY- Někteří odběratelé plynu prý podvádějí. Jaké má distributor důkazy?
Nařknout někoho z podvodu je velmi jednoduché. Své o tom vědí manželé Bakányiovi z Novosedlic, které společnost RWE nařkla z tzv. černého odběru plynu. Obrana proti takovému obvinění je, bohužel, velmi složitá.
Autor reportáže: Kateřina Stibalová
