Černé ovce

Díly
Videobonusy
Hledání v archivu
Soutěž

Reklamace – vlaky a autobusy — Cena opravy — Stavební povolení

Premiéra: Pondělí 3. 2. 2014 na ČT1

Nastavit připomenutí

Hledat všechna vysílání dílu / pořadu

Přehrát

00:00:15 Odvolávám, co jsem odvolal, a ruším, co jsem nařídil.

00:00:19 -Tak nějak postupují někteří úředníci.

00:00:21 -A co si z toho má člověk vzít?

00:00:24 -Neříkat hop, dokud svůj dům nepostaví.

00:00:27 -Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.

00:00:28 -Dnes začneme

00:00:30 informacemi o odškodnění při cestování autobusem a vlakem

00:00:34 -A podíváme se na to,

00:00:35 jak úředníci stavbu rodinného domu střídavě povolují a zakazují.

00:00:40 -Tak jsem jel zase po dlouhé době autobusem

00:00:43 a nefungovala mu klimatizace.

00:00:45 -Tu přece v zimě nepotřebuješ. Nebylo to topení?

00:00:48 -Topení v našich autobusech funguje jenom v létě.

00:00:50 -A požaduješ odškodnění?

00:00:52 -Jistě, v zimě za omrzliny a v létě za potničky.

00:00:55 -A na jaké odškodnění při cestování

00:00:57 máme nárok my, ostatní?

00:00:59 Pokud jedu cestu delší než 250 kilometrů,

00:01:02 mám nárok na navrácení jízdného,

00:01:06 popřípadě náhradu 50 % jízdného navíc,

00:01:09 pokud ten autobus je zpožděn

00:01:11 o více než dvě hodiny z výchozí zastávky.

00:01:13 Na žádné jiné odškodnění nárok nemáme.

00:01:16 Záleží už jen na dopravci samotném,

00:01:18 jestli dobu zpoždění zkrátí nebo vrátí část jízdného klientům

00:01:22 například za to, že autobus netopil.

00:01:24 A na jaké odškodnění máme nárok, když cestujeme vlakem?

00:01:28 Odškodnění se poskytuje od zpoždění 60 minut výše,

00:01:33 v mezinárodní dopravě cena jízdenky musí být nejméně 16 euro,

00:01:37 ve vnitrostátní dopravě 400 korun.

00:01:39 Pokud je to zpoždění více než dvě hodiny, tak pak stačí,

00:01:43 pokud je cena jízdenky 8 euro v mezinárodní dopravě,

00:01:46 ve vnitrostátní asi 200 korun.

00:01:48 A výše té kompenzace je při zpoždění nad jednu hodinu 25 %

00:01:52 a při zpoždění nad 2 hodiny je to 50 %.

00:01:58 Při zpoždění vlaku máme čas na vrácení peněz půl roku.

00:02:01 U autobusů to musíme stihnout do tří měsíců.

00:02:04 Pokud má vlak zpoždění více než 60 minut,

00:02:07 máme zákonný nárok jízdenku vrátit.

00:02:10 U Českých drah to můžeme udělat už po pěti minutách.

00:02:14 Společnost Leo Express je ke svým klientům ještě vstřícnější.

00:02:19 Nejdůležitější výhodou pro naše cestující je,

00:02:25 že až do odjezdu vlaku mohou svou jízdenku stornovat

00:02:28 a dostanou nazpět finanční prostředky ve výši 100 %.

00:02:31 Potom v případě nějakého zpoždění mohou dosáhnout na kompenzaci

00:02:35 25 nebo 50 % podle toho, jaké to zpoždění je.

00:02:38 Takže při zpoždění nad jednu hodinu je to 25 %,

00:02:42 nad dvě hodiny 50 % z ceny jízdného.

00:02:46 A vstřícná je ke svým klientům i společnost Regiojet.

00:02:49 Ta nabízí kompenzaci už po 30 minutách.

00:02:54 Na odškodnění máme nárok i v případě,

00:02:56 když nejsme spokojeni s komfortem cestování.

00:02:59 Společnost Regiojet poskytuje kompenzaci až 100 % v případě,

00:03:03 že nedodrží slibované standardy. Tato kompenzace je automatická,

00:03:07 to znamená, že o ni nemusíme nikde žádat.

00:03:09 Společnost nám ji vyplatí v cílové stanici

00:03:12 nebo pošle na klientskou kartu.

00:03:14 V případě technických problémů, například nefunkční klimatizace

00:03:19 nebo topení nebo podobných nepříjemných událostí

00:03:23 má cestující právo na vrácení plného jízdného.

00:03:26 Stížnost stačí vznést přímo ve vlaku u palubního personálu,

00:03:29 a ten ji okamžitě vyřídí.

00:03:31 České dráhy poskytují určité kompenzace,

00:03:34 pokud dochází k nějakému nekomfortu,

00:03:37 třeba pokud nejde klimatizace nebo naopak vůz netopí

00:03:42 a cestující nemá možnost přestoupit do jiného vozu,

00:03:45 který je v pořádku, který topí.

00:03:47 V takovém případě je kompenzace ve výši 30 korun,

00:03:50 a vydává ten voucher, to potvrzení, přímo průvodčí ve vlaku.

00:03:54 Za tento voucher si můžeme zajít třeba na kávu do jídelního vozu

00:03:58 nebo ho uplatnit při nákupu nové jízdenky.

00:04:04 Vlado, tak si představ, že jsem si nechala vyměnit žárovku u auta

00:04:08 a stálo mě to 5000.

00:04:10 -Tak to musel být přímo stadiónový reflektor.

00:04:13 -No to ne, ale při té výměně zjistili, že mám taky odřený lak.

00:04:16 -Na nehtech? -Víš co? Podívej se radši na následující poradnu.

00:04:36 V případě, že během té opravy vyjde najevo,

00:04:39 že porucha je závažnější

00:04:40 nebo se tam objeví nějaká další porucha, která je nutná odstranit,

00:04:45 na to by měli oni samozřejmě ten odborný posudek nebo náhled mít,

00:04:48 tak jsou povinni vás obratem informovat o tom,

00:04:51 že se ty podmínky změnily, a zda mohou ten automobil opravit

00:04:55 například za víc, než bylo sjednáno.

00:04:57 Pokud to neudělají, udělají to automaticky,

00:05:00 opraví a chtějí po vás víc peněz, než bylo předem dohodnuto,

00:05:03 neplatit, nemají na to právo. Pokud jsou problémy,

00:05:06 obrátit se na Českou obchodní inspekci, případně na soud.

00:05:11 -Když si nejsme jisti svými právy, mrkneme do zákonů.

00:05:14 -Ale co dělat, když si nejsou jisti svými rozhodnutími úředníci?

00:05:18 -Třeba dům se na nejistotě postavit nedá.

00:05:21 -To se dá říct se 100% jistotou.

00:05:24 Nevíme co bude, máme do toho dávat peníze,

00:05:27 nemáme do toho dávat peníze, máme to stavět, nemáme to stavět.

00:05:31 Marcela Dubská si chtěla splnit svůj životní sen

00:05:34 a postavit v Olomouci rodinný dům. Našla vhodnou parcelu.

00:05:37 Ještě před její koupí se obrátila na stavební úřad,

00:05:40 aby si byla jistá, že opravdu může stavět.

00:05:43 Myslím si, že tohle jsme nepodcenili,

00:05:45 že jsme se opravdu připravili poctivě,

00:05:49 nechali jsme si i ty studie nakreslit tak,

00:05:51 aby ten stavební úřad měl představu o tom,

00:05:54 co vlastně chceme stavět, jak to bude vypadat.

00:05:57 V podstatě jsme tu studii kreslili podle jejich požadavků,

00:06:00 podle toho, co oni si představovali.

00:06:02 Úřad vydal souhlas s ohlášenou stavbou a Dubští začali stavět.

00:06:06 V dubnu 2012 jsme poprvé kopli

00:06:08 a zhruba po 5 měsících nám přišlo ze stavebního úřadu usnesení,

00:06:11 které nám zpětně ruší souhlas s ohlášenou stavbou.

00:06:14 Vyzvali nás k zastavení stavebních prací

00:06:17 a zahájili s náma řízení o odstranění stavby.

00:06:20 Dubští se proti řízení o odstranění stavby odvolali.

00:06:23 A proč vlastně úřad, který stavbu povolil, ji najednou zakazuje?

00:06:27 Odůvodnění úřadu bylo to,

00:06:29 že dostali nějakou zprávu z krajského úřadu,

00:06:32 kterému se nelíbily některé věci v projektu,

00:06:36 a to, že je špatně například,

00:06:38 že je špatně zakreslena sousední stavba

00:06:41 nebo že není zakreslena zídka s plechovým oplocením.

00:06:46 A že jsme nedodrželi koeficient zastavěnosti,

00:06:49 který údajně město špatně spočítalo.

00:06:52 To byly v podstatě takové hlavní body,

00:06:55 které asi vytýkal krajský úřad stavebnímu úřadu.

00:06:58 Krajský úřad nakonec rozhodl, že stavba může pokračovat.

00:07:01 Takže jste vesele a v klidu stavěli.

00:07:04 Takže jsme v dubnu 2013 naběhli znovu na stavbu,

00:07:07 ta stavba byla zastavena 7 měsíců.

00:07:09 A po třech měsících přišlo nové rozhodnutí z kraje,

00:07:13 které říká, že ruší to, ten souhlas toho města znovu,

00:07:16 a že to má celé město projednat.

00:07:20 Takže se opět nestaví.

00:07:22 Jedním z důvodů je i to, že stavba se nelíbí sousedům.

00:07:26 Sousedi podávají námitky

00:07:27 v podstatě od začátku té realizace a přípravy,

00:07:30 ale stavební úřad je v podstatě vždycky zamítl s tím,

00:07:34 že jsou neoprávněné, že nemohou rozhodovat,

00:07:36 co tady bude stát a jak to bude vypadat.

00:07:39 A tak jsme se na úřady vydali společně s paní Dubskou.

00:07:42 Přestože byl úřední den, moc vstřícní úředníci nebyli.

00:07:46 Pojde dál, ale já nemusím souhlasit s filmováním.

00:07:50 Vy jste kdo?

00:07:54 Já se vám hned představím, já jsem z České televize, z ČERNÝCH OVCÍ

00:07:58 a točím reportáž tady s paní Dubskou.

00:08:00 My s tím nesouhlasíme, nezlobte se.

00:08:03 Ale my jsme na úřadě v úřední hodiny.

00:08:05 Takže já v tom nevidím žádný problém.

00:08:07 Ale my ano, takže nezlobte se, s tím nesouhlasím.

00:08:11 K problému se nakonec vyjádřila tisková mluvčí.

00:08:14 Tak tam samozřejmě šlo o odvolání jednak stavebníka,

00:08:19 a jednak vlastně sousedů, a je to situace,

00:08:21 kdy vlastně jednou krajský úřad jako nadřízený orgán

00:08:25 doporučil ohlášku zrušit, a vzápětí v podstatě udělal to,

00:08:28 že doporučil zrušit to, co před tím vlastně nařídil.

00:08:34 Stavební úřad nijak nepochybil při tom,

00:08:36 když vydal hned ten první souhlas?

00:08:39 Podle mých informací, které k dispozici mám,

00:08:41 stavební úřad vlastně nepochybil v ničem,

00:08:44 co vlastně v tuto chvíli v tomto případu

00:08:47 bylo realizováno a uskutečněno.

00:08:49 Nezávislý advokát je ale jiného názoru.

00:08:52 Stavební úřad v Olomouci lehkovážně vydal rozhodnutí,

00:08:56 aniž by řádně zkoumal, zda to ohlášení stavby

00:09:01 má všechny náležitosti, které má mít,

00:09:04 a zda touto stavbou nebudou dotčeni

00:09:07 majitelé sousedních staveb.

00:09:10 Další chybu udělal Krajský úřad v Olomouci, tedy odvolací orgán,

00:09:15 který odňal majitelům sousední stavby práva účastníka řízení.

00:09:19 Nezacházel s nimi jako s účastníky řízení a dopustil tak,

00:09:24 že se v nějakém řízení rozhodovalo o jejich právech bez nich.

00:09:28 O nás bez nás, lidově řečeno.

00:09:34 -Tahle stavba i s pozemkem nás stála zhruba 2,5 milionu.

00:09:38 Já jsem prodala svůj byt,

00:09:39 ve kterém jsme bydleli, proto abychom to investovali sem.

00:09:43 A v podstatě teď máme pocit, že o ty peníze můžeme přijít.

00:09:46 Problém řešilo i Ministerstvo pro místní rozvoj.

00:09:49 Ministerstvo pro místní rozvoj posoudilo,

00:09:54 že odvolání sousedů je přípustné, a vrátilo věc krajskému úřadu,

00:09:58 který bude zkoumat zákonnost rozhodnutí stavebního úřadu

00:10:02 o zastavení toho přezkumného řízení.

00:10:04 Krajský úřad tedy bude rozhodovat znovu.

00:10:07 O tom, o čem už rozhodoval dvakrát. I když pokaždé jinak.

00:10:11 To znamená, že se bude možná znovu rozhodovat o tom,

00:10:14 zda Dubští mohou stavět? Chápu to dobře?

00:10:17 Ano, vyplývá z toho i tato možnost,

00:10:20 že by teoreticky se mohlo stát, že se znovu bude posuzovat,

00:10:24 zda je souhlas s ohlášenou stavbou v pořádku.

00:10:29 Jinými slovy, může se stát třeba i to,

00:10:32 že by Dubští museli tu stavbu odstranit?

00:10:35 To je úplně ta nejkrajnější, řekněme katastrofická varianta,

00:10:39 ale i to se musí připustit.

00:10:43 A co na to říkají úředníci na kraji?

00:10:46 Jakmile Krajský úřad Olomouckého kraje obdrží správní spisy,

00:10:52 bude se dále touto problematikou zabývat.

00:10:54 Jak dlouho to ještě bude trvat, než dojde ke konečnému rozhodnutí?

00:10:58 To bohužel v této situaci a v současné chvíli

00:11:01 nemohu posoudit,

00:11:03 protože u tak závažných a složitých správních řízení,

00:11:06 jako je zrovna tento případ, nejde říct, kdy bude konec. Bohužel.

00:11:10 Zda bude stavba povolena nebo ne, to je otázka.

00:11:13 Pokud by se ale přece jen stalo, že bude nařízeno stavbu odstranit,

00:11:17 mají Dubští nárok na náhradu škody.

00:11:20 Za škodu způsobenou nesprávným úředním postupem

00:11:23 mají poškození nárok vůči státu,

00:11:25 v daném případě vůči Ministerstvu pro místní rozvoj,

00:11:30 aby jim škody byly uhrazeny.

00:11:32 -Myslím si, že ty úřady by si měly stát za svým.

00:11:35 Jakmile jednou vydají souhlas s ohlášenou stavbou,

00:11:38 tak vědí, na co to vydaly a proč to vydaly.

00:11:41 A vědí, že když ten souhlas vydají, že tady budeme stavět,

00:11:44 že to není jenom takový papír.

00:11:46 Že tady prostě budeme investovat naše peníze.

00:11:49 Nakonec ale přece jen vše dobře dopadlo.

00:11:52 Krajský úřad zrušil rozhodnutí stavebního úřadu.

00:11:55 A Dubští můžou stavět.

00:11:56 Tady se v tom rozhodnutí píše,

00:12:00 že se již nadále nemůže ani jedna ze zúčastněných stran odvolat.

00:12:04 Takže náš spis a případ se nebude donekonečna projednávat

00:12:08 na jednotlivých úřadech.

00:12:10 A jen bych chtěla poděkovat vám a ČERNÝM OVCÍM,

00:12:13 že jste se o případ zajímali a reportáž natáčeli.

00:12:16 Protože to si myslím, že to opravdu pomohlo.

00:12:21 Škoda, že neexistuje test úředníků, abychom věděli,

00:12:24 kterých se vyvarovat.

00:12:26 -Třeba těch kyselých a naškrobených.

00:12:28 -No, vyhnuli bychom se jim stejně

00:12:30 jako některým smetanám po zítřejším testu.

00:12:33 -Tak se dívejte.
-Hezký večer.

00:12:35 Náš test ukázal, že výrobci na tuku šetří.

00:12:38 Čtvrtina z testovaných zakysaných smetan obsahovala méně tuku,

00:12:41 než deklarovali.

00:12:44 Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2014

1 hlasů

Předchozí díl

Všechny díly2936

Následující díl

PORADNA – Reklamace ve veřejné dopravě; STAVEBNÍ POVOLENÍ – Opakované povolování a rušení stavby domu. Kdo stavebníkům nahradí škodu?

Obsah dílu

Cesta vlakem nebo autobusem se může zkomplikovat. Vina může být jak na straně dopravce, tak i na straně cestujícího. Poradíme, na jaké slevy a odškodné máme nárok a za jakých podmínek můžeme jízdenku například vrátit.

Autor reportáže: Lada Krenková

Rada

Cena opravy

Dotaz diváka: Nechal jsem si v autoservisu opravit auto. Dohodli jsme se, že to bude stát asi 8000 Kč. Při předání mi řekli, že našli další závadu a opravili ji. Cena se výrazně navýšila. Musím zaplatit neobjednanou opravu?

Autor reportáže: Jan Šafránek

Kauzy

Stavební povolení

O tom, že stavba domu není nic jednoduchého se přesvědčili manželé Dubští z Olomouce. Dávno už měl bydlet v novém, teď žijí v provizorním bydlení a hlavně v obavách, že o dva miliony, které už je stavba stála, přijdou.

Autor reportáže: Pavla Freiwaldová