Černé ovce

Díly
Videobonusy
Hledání v archivu
Soutěž

Modem — Nebankovní půjčka

Premiéra: Pondělí 20. 5. 2013 na ČT1

Nastavit připomenutí

Hledat všechna vysílání dílu / pořadu

Přehrát

00:00:19 Život je jako počasí. Z čistého nebe prudká bouře.

00:00:23 Stačí jedno šlápnutí vedle, kdy uvěříme pochybným společnostem.

00:00:27 Vítejte u ČERNÝCH OVCÍ.

00:00:29 Za nevrácený modem požaduje firma po klientovi vysokou pokutu.

00:00:32 Jak k ní došla a kolik vlastně modem stojí?

00:00:35 Vánoční půjčka od nebankovní společnosti.

00:00:38 Kvůli ní přišli klienti o peníze. Těsně před Vánocemi.

00:00:43 O problémech s modemy od firmy UPC jsme vysílali už několikrát.

00:00:47 Teď se na ně ale podíváme trochu jinak.

00:00:49 Když firma klientovi oznámila,

00:00:51 že jí při zrušení smlouvy modem nevrátil,

00:00:54 dala mu pokutu 5000 korun.

00:00:57 Dokud člověk platí, tak může být spokojený zákazník.

00:01:01 Problémy nastanou v momentě,

00:01:03 kdy firma a zákazník má na věc jiný pohled.

00:01:06 Pan Tomáš Velecký z Prahy si v květnu roku 2009

00:01:09 pořídil do svého podnájmu internet od firmy UPC.

00:01:13 Se službami byl spokojen,

00:01:15 ale po půl roce je musel kvůli stěhování vypovědět.

00:01:20 Vyplnil tedy výpovědní formulář, který našel na stránkách UPC.

00:01:24 Po vyplnění tohoto formuláře mi přišlo potvrzení,

00:01:28 že opravdu smlouva bude ukončena podle požadavku.

00:01:31 Považoval jsem celou věc za uzavřenou.

00:01:33 Ještě jsem si telefonicky následně ověřil,

00:01:36 že můj účet nemá žádné pohledávky, že opravdu náš smluvní vztah končí.

00:01:41 Pan Velecký se tedy odstěhoval a myslel si, že je vše vyřešeno.

00:01:44 Nějakých 7 měsíců po rozvázání smluvního vztahu s UPC

00:01:48 se mi ozvala nějaká firma, která se představila jako XUPC,

00:01:52 a chtěli po mě 12 500 za nevrácený modem.

00:01:56 Výše pokuty za nevrácený modem byla 5000 korun

00:02:00 a zbytek byly náklady firmy, která ji vymáhala.

00:02:03 Vy jste nevěděl, že máte od firmy UPC nějaký modem?

00:02:07 Do té doby, než mi zavolala firma XUPC,

00:02:10 jsem vůbec o tom, že někomu dlužím

00:02:13 nebo že jsem od někoho dostal modem, nevěděl.

00:02:18 To, že pan Velecký modem od UPC dostal,

00:02:20 není patrné ani ze zakázkového listu ani ze smlouvy.

00:02:24 Při té instalaci jejich zaměstnanec

00:02:27 dvě hodiny něco pracoval, vyvedl si připojení z nižšího patra,

00:02:31 a jak uvádí v předávacím protokolu,

00:02:33 zanechal mi tam 34 metrů koaxiálu a jednu datovou zásuvku.

00:02:37 -Z toho zakázkového listu není vůbec patrné,

00:02:40 že zákazník obdržel nějaký modem

00:02:45 nějakého konkrétního výrobního čísla.

00:02:48 V tomto případě to vidím

00:02:50 jako docela neurčité informace v tomto zakázkovém listu.

00:02:54 Nás ta situace mrzí, ale v každém případě

00:02:59 podle všeobecných obchodních podmínek,

00:03:02 které jsou součástí smlouvy,

00:03:04 ty obsahují nutnost vrátit to zařízení na naši adresu,

00:03:07 v tomto případě to byl modem.

00:03:12 Pan Velecký ale nevěděl, že má něco vracet,

00:03:15 protože si nebyl vědom, že by od vás ten modem měl.

00:03:18 Pokud podepsal smlouvu, kde se zavázal,

00:03:21 že si prostudoval všeobecné obchodní podmínky,

00:03:24 nevím, jak už víc bychom měli toho klienta upozornit na to,

00:03:28 že pokud si něco půjčí, tak to musí vrátit při ukončení smlouvy.

00:03:35 Na konci toho smluvního vztahu jsem se ujistil,

00:03:39 že po mě nic nechtějí, že jsem všechno uhradil,

00:03:42 takže jsem na to šel jiným postupem,

00:03:45 než že bych si to všechno nastudoval dopředu

00:03:48 a celou dobu si pamatoval, že UPC má u mě modem.

00:03:51 Ano. Pan Velecký udělal chybu v tom,

00:03:54 že si nepřečetl smluvní podmínky.

00:03:57 Je ale výše pokuty 5000, které firma UPC

00:04:00 po panu Veleckém požaduje za nevrácený modem, adekvátní?

00:04:04 Kde vznikla částka 5000? Ten modem má reálnou hodnotu 5000?

00:04:08 Máte pravdu v tom, že my jsme upustili od této pokuty.

00:04:13 V současnosti máme ve všeobecných obchodních podmínkách

00:04:17 pokutu nižší, 2000 korun.

00:04:21 Kdyby tedy pan Velecký uzavíral smlouvu o nějaký ten rok později,

00:04:26 UPC by po něm chtěla o 3000 míň.

00:04:28 Teď je v situaci, že má zaplatit nejen původních 5000,

00:04:31 ale i s náklady na vymáhání 12 500.

00:04:37 To ale platit nehodlá a bude se soudit.

00:04:40 Tato smluvní pokuta,

00:04:43 a už jsme to aplikovali v jiných případech,

00:04:46 je neadekvátní, je v rozporu s dobrými mravy.

00:04:49 Doporučuji, aby v rámci probíhajícího řízení

00:04:52 namítal neplatnost ustanovení všeobecných obchodních podmínek,

00:04:56 ze kterých vyplývá povinnost uhradit tu smluvní pokutu,

00:04:59 a to z důvodu toho,

00:05:01 že je jednostranně nevýhodná, a to v neprospěch spotřebitele.

00:05:05 Teď už tedy záleží jen na soudu, jak rozhodne.

00:05:08 Já jsem se ocitl v pozici dlužníka,

00:05:10 aniž bych někde něco zanedbal nebo že bych někomu něco dlužil.

00:05:14 A myslím si, že je opravdu nefér, že firma UPC takto prodává,

00:05:18 ona v podstatě vymáhá 5000 korun

00:05:21 za krabičky, které mají podle mne hodnotu pár set korun.

00:05:30 To je cílem mnohých firem,

00:05:32 udělat z mála peněz co největší výdělek pro sebe.

00:05:35 Platí to třeba o nebankovních půjčkách.

00:05:37 Dnes uvidíte tři příběhy na jedno téma:

00:05:40 smlouva o vánoční půjčce.

00:05:42 Protože jsme byli s přítelem zadlužení,

00:05:45 spláceli jsme spoustě lidí peníze,

00:05:47 tak jsem chtěla jednu půjčku, kterou pokryji všechny ty dluhy.

00:05:51 -Protože jsem byla rozvedená, tak kde vzít peníze,

00:05:54 s dvěma v té době relativně malými dětmi.

00:05:57 -Jelikož jsem ve věku, kdy banky nerady dávají půjčky,

00:06:00 tak jsem si také zažádala právě u tohohle.

00:06:04 Až na drobné odchylky

00:06:06 běžely všechny tři příběhy podle stejné předlohy.

00:06:10 Smlouva o vánoční půjčce od Dubai Investment

00:06:13 podepsaná v bytě nebo před nákupním centrem,

00:06:15 hned na místě zaplacení provize přes 7500 korun

00:06:18 a povinnost uzavřít životní nebo podobné pojištění

00:06:21 aspoň na dva roky.

00:06:23 Jenže ani po několika měsících žádné peníze nepřišly.

00:06:26 Bylo to pár měsíců, bylo to půl roku, tak jsem odřekla pojištění.

00:06:30 Pak se ozvali s tím, že mi poslali,

00:06:32 že jsem nedodržela smlouvu o pojistce

00:06:36 a že mi chybí 30 000 zaplatit,

00:06:39 ale že oni mi to velkoryse sníží na 15 000.

00:06:43 (advokátka) Tady je především třeba poukázat na to,

00:06:46 že byly uzavřeny smlouvy dvě.

00:06:48 Ta první smlouva směřovala k tomu, že měla být poskytnuta ta půjčka,

00:06:53 která ve výsledku stejně poskytnuta nebyla,

00:06:56 a ta druhá smlouva, to byla smlouva pojistná.

00:06:59 Ale vzhledem k tomu,

00:07:00 že tady byly dvě odlišné smlouvy se dvěma odlišnými subjekty,

00:07:04 domnívám se, že společnost vůbec nemá nárok na to,

00:07:07 aby tu smluvní pokutu vymáhala.

00:07:09 Smlouvu o vánoční půjčce od Dubai Investment

00:07:12 zprostředkovaly firmy Imprest, Money Group nebo ČFÚ.

00:07:15 Ty také zájemcům o úvěr nabízely sjednání pojištění,

00:07:18 které pak podle smlouvy museli platit nejméně dva roky.

00:07:22 Když mi přišla první upomínka, tak jsem šla hned za právníkem,

00:07:26 aby jim napsal,

00:07:28 že jim nic platit nebudu, že na to nemají právo.

00:07:31 A pak už mi nic nepřišlo, pak už jsem se jen dozvěděla,

00:07:34 když jsem si chtěla vybrat peníze,

00:07:36 že mám zablokovaný účet a že mám exekuci na plat.

00:07:39 -Mně zablokovali účet akorát 14 dní před Vánoci.

00:07:42 Pokuty za zrušené pojistky už ale posílaly jiné společnosti,

00:07:45 Servisní a skladové služby a Zajišťovací společnost.

00:07:48 Paní Mlčochová na rozdíl od jiných

00:07:50 platila penzijní připojištění přes dva roky,

00:07:53 přesto i jí přišla pokuta 20 000. Opakovaně posílala kopie dokumentů,

00:07:56 aby dokázala, že smlouvu neporušila,

00:07:59 až jí Servisní a skladové služby nabídly snížení pokuty na 10 000.

00:08:03 To odmítla.

00:08:05 Pokud já jsem nepochybila,

00:08:07 tak nevidím důvod, proč bych měla platit, i byť 10 000.

00:08:10 Vydali jsme se po stopách společností,

00:08:12 které pokuty podle všeho neoprávněně vymáhají,

00:08:15 Servisní a skladové služby, Zajišťovací společnost či Imprest.

00:08:19 Hledáme Servisní a skladové služby, měly by mít sídlo na téhle adrese.

00:08:22 Ne, ti tu mají tu jenom schránku.

00:08:24 Jednatel společnosti Josef Havlů bydlí v Havířově.

00:08:27 Česká televize, my bychom s vámi potřebovali mluvit ohledně

00:08:30 společnosti Servisní a skladové služby a Dubai Investment.

00:08:36 Tady je uvedeno Josef Havlů.

00:08:41 Mohl byste mi zavolat pana Havlů?

00:08:46 A nevíte, kdy bude k zastižení?

00:08:54 V sídle společnosti Imprest v Ostravě-Martinově

00:08:57 jsme našli zase jen poštovní schránku.

00:09:00 Jednatelem Imprestu i Zajišťovací společnosti

00:09:02 je ale podle Obchodního rejstříku stejná osoba, Dalibor Machala.

00:09:06 Za ním jsme vyrazili do Prahy.

00:09:11 ZVONĚNÍ

00:09:15 My jsme z České televize, sháníme někoho ze Zajišťovací společnosti.

00:09:19 Já vám bohužel nic, ani kontakty, nemohu dát.

00:09:22 My jim poskytujeme registrační sídlo, to ano.

00:09:24 Ale žádné kontakty vám nedám.

00:09:26 Co dělala firma v roce 2007 nebo 2008,

00:09:30 když já jsem ji přebral v roce 2010, to mě celkem...

00:09:33 Já jsem s tou firmou byl tři roky.

00:09:37 Nenašli jsme nikoho z těch, kteří vánoční půjčky poskytovali

00:09:41 a teď se snaží od svých klientů získat další peníze.

00:09:44 Po několika trestních oznámeních se o ně ale začala zajímat policie.

00:09:48 Mohu potvrdit, že Policie ČR koná prověřování

00:09:52 ve věci podezření ze spáchání trestného činu podvodu tím,

00:09:56 že pod záminkou uzavření smlouvy o úvěru,

00:09:58 a úvěr nebyl nikdy poskytnut,

00:10:00 požadovali rovněž uzavření pojistné smlouvy.

00:10:04 Od vymáhání pokut za zprostředkované pojistné smlouvy

00:10:07 se distancovaly i námi oslovené pojišťovny,

00:10:10 na kameru byla ochotna mluvit jen jedna.

00:10:14 Tato smlouva životního pojištění

00:10:16 byla sjednána prostřednictvím společnosti Imprest.

00:10:19 S tímto zprostředkovatelem jsme ukončili spolupráci.

00:10:22 Důvodem ukončení spolupráce

00:10:24 bylo zjištění závažných nedostatků v postupu

00:10:27 právě při uzavírání pojistné smlouvy.

00:10:31 V úvěrových smlouvách stojí,

00:10:33 že o případných sporech rozhodne osoba

00:10:35 jmenovaná společností ČRS Group.

00:10:37 Tou byl Eduard Rojíček, který rozhodl,

00:10:39 že kvůli nezaplaceným pokutám za zrušené pojistné smlouvy

00:10:43 bude na klienty Dubai Investment uvalena exekuce.

00:10:46 Točíme reportáž o půjčkách pro Dubai Investment,

00:10:49 bylo by možné se za vámi stavit během tohoto týdne?

00:10:54 Já nevím, buď ve čtvrtek nebo v pátek.

00:10:59 My sháníme pana dr. Rojíčka z ČRS Group.

00:11:02 Tak to vám neporadím, tady není.

00:11:04 My jsem s ním byli domluveni na rozhovoru na téhle adrese.

00:11:08 -Já neví, ale oni tady...
-Ano?

00:11:17 Haló?

00:11:20 Panu Rojíčkovi už jsme se ani nedovolali.

00:11:23 Paní Černá spolu s maminkou založily skupinu na sociální síti,

00:11:27 kde si vzájemně radí s dalšími postiženými,

00:11:30 jak zastavit exekuce za zrušené pojistky.

00:11:33 Tam také zjistily,

00:11:34 že Eduard Rojíček neměl oprávnění o exekuci rozhodnout.

00:11:37 K tomu, aby mohla být nařízena exekuce,

00:11:41 potřebujeme exekuční titul.

00:11:43 V určitých případech to může být právě i rozhodčí nález.

00:11:46 Ale proč tomu tak není v tomhle případě, je z toho důvodu,

00:11:49 že zde nebylo platně sjednáno, kdo může ten spor rozhodovat.

00:11:53 Je potřeba, aby ta forma byla transparentní,

00:11:55 toho určení rozhodce. Ty strany se na něm musí dohodnout.

00:11:58 V tomto případě tomu však tak nebylo.

00:12:00 Pokud už si chcete půjčit peníze od nebankovní společnosti,

00:12:04 určitě čtěte smlouvu

00:12:05 a nepodepisujte nic, čemu nerozumíte nebo se vám nezdá.

00:12:08 Rozhodně neplaťte nic dopředu a o firmě si vyhledejte reference.

00:12:12 Paní Pacourková stejně jako mnozí další

00:12:15 přišla o provizi a zaplacené pojistné,

00:12:17 paní Mlčochová navíc o 12 000,

00:12:19 které provolala na placené linky společnosti,

00:12:21 od níž si chtěla půjčit.

00:12:23 Paní Černá stále čeká na odblokování účtu v bance.

00:12:26 Chci ty společnosti zastavit, aby v tom nemohly pokračovat,

00:12:29 aby nemohly dál podvádět lidi a dál je obírat o peníze.

00:12:33 To je všechno. Ale u peněz zůstaneme i zítra.

00:12:36 Řekneme vám, jaký je rozdíl mezi konsolidací a refinancováním.

00:12:40 Mějte se hezky a na viděnou.

00:12:43 Konsolidace. Návrat k spořádaným, normálním poměrům.

00:12:49 I takhle krásně lidsky se to dá popsat.

00:12:53 Skryté titulky: Alena Kardová, Česká televize 2013

2 hlasů

Předchozí díl

Všechny díly2936

Následující díl

Nebojte se bojovat za svá práva – pomůžeme vám! Za nevrácený MODEM požaduje firma po klientovi vysokou pokutu; VÁNOČNÍ PŮJČKA od nebankovní společnosti. Kvůli ní přišli klienti o peníze.

Obsah dílu

Nebankovní půjčka

Přehrát vše

Kauzy

Modem

O problémech s modemy od firmy UPC jsme vysílali už několikrát. Teď se ale na ně podíváme jinak. Když firma klientovi oznámila, že jí při zrušení smlouvy modem nevrátil, dala mu pokutu 5000 korun.

Autor reportáže: Lada Krenková

Kauzy

To je cílem mnoha firem, udělat z pár korun velký výdělek pro sebe. Platí to třeba u nebankovních půjček. Teď uvidíte tři příběhy na jedno téma: smlouva o vánoční půjčce. Podmínka zaplatit provize a uzavřít pojistku. Ale půjčka žádná.

Autor reportáže: Eva Potužníková